基于骑手满意度的物业服务改进研究调查问卷

Q1:您的骑手从业年限是？

Q2:您日常配送的主要物业类型是？

Q3:您平均每天进入服务的物业小区/楼宇的频次约为？

Q4:请您对当前配送范围内物业的出入口通行便利程度进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:您在进入物业区域时，是否经常遇到登记流程繁琐、阻拦时间过长的情况？

Q6:您在物业区域内配送时，最常遇到的通行阻碍有哪些？

Q7:请您对物业设置的外卖/快递临时停放区域的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:您所在的配送区域内，物业是否设置了专门的骑手等候/暂存区域？

Q9:请您对物业工作人员（安保、前台等）对骑手的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q10:您认为物业以下哪些服务举措能有效提升配送效率？

Q11:您向其他骑手推荐该区域物业配送环境的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q12:您是否遇到过因物业管控原因导致订单超时的情况？

Q13:综合来看，您对当前配送范围内物业服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前物业服务在骑手相关配套上最需要优先改进的方向是？

Q15:您是否有过因物业沟通不畅导致与业主、安保产生纠纷的经历？

Q16:如果物业面向骑手群体开通意见反馈渠道，您是否愿意参与并提出改进建议？

Q17:请您对物业区域内的智能配送设施（如智能门禁联动、外卖柜覆盖）使用便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q18:关于物业服务优化，您还有哪些具体的建议或印象深刻的经历可以分享？