问卷星答案解析功能在快餐满意度调查中的应用分析

您好！感谢您参与本次快餐满意度调查。本问卷旨在了解消费者对快餐消费的真实体验与需求，所有数据仅用于研究分析，问卷采用匿名形式，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时食用快餐的频率大概是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少食用

Q2:您最常选择的快餐类型是？

中式快餐（如盒饭、面食、盖浇饭等）

西式快餐（如汉堡、炸鸡、披萨等）

日式/韩式快餐（如寿司、石锅拌饭等）

其他轻食快餐（如沙拉、三明治等）

Q3:您选择快餐时最看重的因素有哪些？

出餐速度

餐品口味

价格实惠

卫生状况

营养搭配

品牌口碑

配送/取餐便利性

Q4:请对您最近一次消费的快餐整体口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最近一次消费的快餐出餐/配送速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次消费的快餐性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过什么渠道购买快餐？

线下门店堂食

线下门店打包带走

第三方外卖平台

品牌自有小程序/APP点单

其他

Q8:您能接受的单次快餐人均消费区间是？

15元以内

15-25元

25-40元

40元以上

Q9:您在快餐消费中遇到过哪些不满意的情况？

餐品口味不符预期

出餐/配送超时

餐品不卫生（如出现异物、变质）

价格与分量不匹配

服务态度差

包装简陋导致撒漏

未遇到过不满意情况

Q10:如果遇到不满意的快餐消费体验，您通常会怎么做？

直接和门店/平台沟通反馈

在社交平台/评价平台发布差评

下次不再选择该品牌/门店

自认倒霉，不做额外处理

Q11:您向亲友推荐您常去的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您认为目前快餐品牌最需要改进的方向是？

提升餐品口味稳定性

优化出餐/配送效率

丰富餐品种类

提升食材品质与营养搭配

优化定价策略

改善服务态度

升级包装设计

Q13:您是否会因为品牌推出新品而尝试该品牌的快餐？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q14:您是否关注快餐品牌的优惠活动（如满减、套餐折扣、会员福利等）？

非常关注，有优惠才会购买

比较关注，会参考优惠选择餐品

不太关注，想吃就买

完全不关注

Q15:请对您常消费的快餐品牌的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为线上点单时，清晰的餐品描述和实物参考图对您的选择影响大吗？

影响非常大，是我选择的重要依据

影响比较大，会作为参考

影响不大，主要看口味和价格

完全没有影响

Q17:您更偏好快餐品牌推出哪些类型的营销活动？

满减优惠

套餐折扣

会员积分兑换

新品免费试吃

周边赠品

跨界联名活动

Q18:您是否有固定偏好的快餐品牌？

有，长期固定选择1-2个品牌

有几个常换的偏好品牌

没有固定偏好，看情况选择

很少吃快餐，没有偏好

Q19:您对目前快餐消费体验还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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