基于用户反馈的志愿服务满意度调研指标优化研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您参与或接受志愿服务的频率是？

Q3:您最近一次接触志愿服务距今有多久？

Q4:您接触过以下哪些类型的志愿服务？

Q5:请您对所接触志愿服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为当前志愿服务在响应需求的及时性方面表现如何？

Q7:您认为志愿服务人员的专业能力是否匹配服务需求？

Q8:您觉得志愿服务过程中最影响体验的问题有哪些？

Q9:请您对志愿服务信息公开的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q10:您是否曾主动向志愿服务组织提出过意见或建议？

Q11:若您未提出过相关意见，主要原因是什么？

Q12:您更倾向于通过哪些渠道提交相关体验感受？

Q13:您对过往所提交意见的处理满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未提交过请选3分）

Q14:您认为收集真实的服务体验感受对志愿服务质量提升的作用有多大？

Q15:您认为志愿服务满意度调研应重点关注以下哪些维度？

Q16:您认为满意度调研的频率设置为多久一次比较合适？

Q17:您对志愿服务调研指标设置合理性的评价是？（1分非常不合理，5分非常合理）

Q18:您觉得现有满意度调研存在哪些不足？

Q19:您是否愿意参与后续的志愿服务深度访谈，为指标优化提供更多参考？

Q20:对于志愿服务满意度调研指标的优化，您还有哪些其他的建议？