基于腾讯问卷的百货青少年需求调研与产品优化

您好!欢迎参与本次基于腾讯问卷开展的百货青少年需求调研与产品优化调查,您的真实反馈将帮助我们更好地了解青少年群体在百货消费中的偏好与需求,为后续产品与服务优化提供参考,问卷约需3-5分钟,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

12-15岁
16-18岁
19-22岁
23-25岁

Q2:您平均每月在百货类消费(含服饰、美妆、潮玩、餐饮等)的支出大概是?

500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001元及以上

Q3:您平时前往百货商场/线上百货平台消费的主要动因有哪些?

购买日常所需商品
和朋友聚会休闲
打卡网红店铺/活动
追赶潮流购买新品
享受促销优惠
其他

Q4:您在百货消费中最关注以下哪些维度?

商品性价比
品牌潮流度
购物环境体验
服务响应速度
个性化推荐程度
优惠活动力度
其他

Q5:您更倾向于通过哪种渠道进行百货相关消费?

线下实体百货商场
百货官方线上商城
综合电商平台百货专区
社交平台带货渠道
其他

Q6:以下哪些百货品类是您日常消费频次最高的?

潮流服饰鞋包
美妆护肤
潮玩手办
休闲餐饮
数码配件
运动户外用品
文创产品
其他

Q7:请您对当前接触过的百货平台/商场在“符合青少年审美偏好”方面的表现打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您是否遇到过百货平台/商场推出的活动不符合青少年兴趣点的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q9:您更感兴趣的百货营销活动类型有哪些?

IP联名快闪
学生专属折扣
兴趣社群线下聚会
打卡集章换礼
新品首发体验
直播专属优惠
其他

Q10:您是否愿意为符合自身兴趣的百货联名款/限定款产品支付更高的溢价?

非常愿意
比较愿意
视价格幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q11:您认为当前百货面向青少年群体的服务存在哪些不足?

商品选择不够贴合年轻人喜好
优惠活动门槛过高
线上线下体验割裂
个性化推荐不准确
互动性不足
售后保障不完善
其他

Q12:您向身边同龄朋友推荐您常去的百货商场/平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q13:您希望百货平台针对青少年群体推出以下哪种专属服务?

学生认证专属权益
兴趣圈层专属商品专区
线下社交主题活动
定制化穿搭/选购指南
二手好物交换专区
其他

Q14:请您对百货消费中“线上线下一体化体验(如线上下单线下取货、线下体验线上复购)”的重要程度打分(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q15:您通常通过哪些渠道获取百货相关的新品/活动信息?

短视频平台
社交分享平台
朋友推荐
商场/平台官方推送
线下广告
其他

Q16:如果百货平台推出青少年专属的兴趣社区(分享穿搭、好物、探店内容),您的参与意愿是?

非常愿意参与
比较愿意参与
视内容质量而定
不太愿意参与
完全不愿意参与

Q17:您认为当前百货在面向青少年群体的产品或服务上,最需要优化的一个点是什么?请简要说明

填空1

Q18:对于百货如何更好地满足青少年的消费与体验需求,您还有其他哪些建议?

填空1

Q19:您是否参与过类似腾讯问卷发布的消费需求类调研?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
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