课外辅导行业满意度调查模板

您好！欢迎参与本次课外辅导行业满意度调查，本问卷旨在了解学员及家长对课外辅导服务的真实体验与评价，为行业服务优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的身份是

在读学员

学员家长

已结课学员

潜在咨询用户

Q2:您（或您的孩子）参与课外辅导的时长累计为

3个月以内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您选择课外辅导机构时最优先考虑的因素是

师资水平

课程效果

收费标准

地理位置

服务口碑

Q4:请您对当前所参与辅导机构的师资专业度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对辅导课程内容与学习需求的匹配度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为辅导课程的班型设置是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您在参与辅导过程中，对以下哪些服务环节体验较好

课前学情诊断

课堂互动教学

课后作业批改

定期学习反馈

学情跟踪沟通

阶段性测评

Q8:您认为当前辅导机构的收费标准与服务质量是否匹配

完全匹配，性价比很高

基本匹配，性价比较高

一般，符合预期

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，性价比很低

Q9:请您对辅导机构的教务人员服务响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您（或您的孩子）参与辅导后，学习成绩或能力提升效果是否达到预期

远超预期

基本达到预期

略有提升但未达预期

没有明显提升

出现下滑

Q11:您认为当前课外辅导服务存在哪些主要问题

师资流动性大

课程内容同质化

收费偏高且不透明

课后服务不到位

过度营销推销

学习效果不明显

班型人数过多

其他

Q12:您向亲友推荐当前所参与辅导机构的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常愿意）

选项1

Q13:您未来是否会继续选择该机构的辅导服务

肯定会续报

大概率会续报

不确定，视情况而定

大概率不会续报

肯定不会续报

Q14:您更希望课外辅导机构增加哪些类型的增值服务

免费学习资料发放

升学政策解读讲座

学习心理辅导

志愿填报指导

亲子教育沙龙

学习习惯养成训练

其他

Q15:请您对所参与辅导机构的整体服务体验进行综合评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您获取课外辅导机构相关信息的主要渠道是

亲友推荐

线下广告宣传

短视频/社交平台

学校老师推荐

教育类平台测评

其他

Q17:您认为课外辅导服务最核心的价值应该体现在

提升应试成绩

培养学习习惯

拓展学科思维

弥补学校教育不足

减轻家长辅导压力

Q18:您对课外辅导机构的服务优化还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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