汽修课题调研场景应用：问卷调查模板精选

您好！欢迎参与本次汽修课题调研，我们为您准备了一份贴合汽修课题调研场景应用的问卷调查模板，旨在了解汽修从业者、车主及相关人员对汽修服务、技术发展与行业现状的真实看法。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课题研究分析，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

私家车主

汽修门店经营者

汽修技术人员

汽车行业相关从业者

其他

Q2:您的车龄（若您是车主）/从事汽修相关行业的年限（若您是从业者）

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常接触汽修服务的频率大概是

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次及以下

几乎不接触

Q4:您选择汽修服务机构时，最看重的因素有哪些

维修技术专业性

收费透明度

配件正品保障

服务响应速度

门店距离/便利性

售后质保政策

口碑评价

Q5:您对当前汽修服务整体收费透明度的满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您在过往汽修服务中遇到过哪些问题

小病大修/过度维修

使用假冒伪劣配件

维修后故障复发

收费项目不明确

服务态度差

维修周期过长

未遇到明显问题

Q7:您是否愿意为更专业的汽修技术、更透明的服务流程支付一定的溢价

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为当前汽修行业最需要提升的方向是

技术人员专业能力培训

服务流程标准化

配件供应链溯源管理

收费明细公开机制

数字化服务体验（如线上预约、进度查询）

售后纠纷处理机制

Q9:您是否了解新能源汽车维修与传统燃油车维修的技术差异

非常了解

比较了解

了解一点

不太了解

完全不了解

Q10:如果您是汽修从业者，您认为目前门店开展新能源汽修业务面临的主要障碍有哪些

缺乏专业技术人才

专用维修设备成本高

新能源配件供应渠道少

车主对门店技术信任度不足

相关资质认证不完善

暂未计划开展新能源汽修业务

Q11:您日常获取汽修相关知识或服务信息的主要渠道是

亲友推荐

短视频/汽车类自媒体

本地生活平台评价

汽修门店官方宣传

汽车品牌4S店指引

其他

Q12:请您对最近一次接受的汽修服务整体体验进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否会主动向身边人推荐您体验过的优质汽修服务机构

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q14:您认为一份好用的汽修课题调研类问卷调查模板，应当重点覆盖哪些维度的问题

服务满意度评价

行业痛点挖掘

新技术接受度调研

消费行为偏好分析

从业者发展需求

政策影响感知

Q15:您是否接触过用于汽修门店客户满意度回访的问卷调查模板

经常接触

偶尔接触

见过但没填写过

从未接触过

Q16:您向亲友推荐专业正规汽修服务机构的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）

选项1

Q17:您认为数字化工具（如智能检测设备、客户管理系统）对汽修服务效率的提升作用如何

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用很小

没有作用

Q18:如果汽修门店推出定期免费车辆安全检测服务，您的参与意愿是

非常愿意参与

比较愿意参与

视时间安排而定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q19:您对汽修行业服务升级或技术发展有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q20:您认为本次使用的问卷调查模板在汽修课题调研场景中还有哪些可以优化的地方？

填空1

汽修课题调研场景应用：问卷调查模板精选

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