基于消费者满意度的软件服务改进研究调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您使用软件服务的频率通常是？

Q4:您最常使用的软件服务类型是？

Q5:请对您常用软件的整体使用体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:您选择某款软件服务时最看重的因素是？

Q7:您在使用软件服务过程中遇到过以下哪些问题？

Q8:您向亲友推荐您常用软件服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q9:请对您常用软件的功能丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请对您常用软件的操作流畅度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请对您常用软件的界面设计友好度进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请对您常用软件的个人信息保护水平进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:请对软件客服的问题解决效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:当软件出现使用问题时，您通常会采取哪种处理方式？

Q15:以下哪些软件服务改进方向会提升您的使用意愿？

Q16:您是否愿意为优质的软件增值服务付费？

Q17:您通常通过什么渠道了解软件服务的相关信息？

Q18:您对当前使用的主流软件服务的整体满意度如何？

Q19:您认为优质软件服务应当具备哪些核心特质？

Q20:您在使用软件服务过程中，有没有印象特别深刻的好体验或者糟心经历？欢迎简单描述。

Q21:对于软件服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？