留学服务毕业论文用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于留学服务毕业论文用户满意度的调研。本问卷旨在了解您在使用相关留学服务过程中的真实体验与评价，所有数据仅用于学术研究，问卷采用匿名形式，预计占用您5-8分钟时间，请根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过购买或使用留学相关服务的经历？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，暂时没有相关经历（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您所使用的留学服务主要对应哪个申请阶段？

本科申请

硕士申请

博士申请

其他

Q3:您选择的留学服务包含以下哪些内容？

选校定位指导

文书撰写与修改

网申流程协助

签证办理指导

背景提升规划

行前准备服务

其他

Q4:请您对所使用留学服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:服务过程中，顾问老师对您的个性化需求响应是否及时？

非常及时，总能第一时间反馈

比较及时，基本能在约定时间内回复

一般，偶尔会出现延迟回复的情况

不太及时，经常需要多次催促

完全不及时，长期得不到有效回应

Q6:您对留学服务中提供的文书专业度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为服务方提供的选校方案与您自身背景的匹配程度如何？

匹配度极高，完全符合我的预期与能力水平

匹配度较高，大部分方案比较合理

一般，存在部分高低配不合理的情况

匹配度较低，方案与我的需求偏差较大

完全不匹配，没有参考价值

Q8:在服务过程中，您遇到过以下哪些问题？

顾问更换频繁，对接不连贯

文书模板化严重，缺乏个人特色

信息不透明，存在隐形收费

申请进度反馈不及时

承诺的服务内容未兑现

没有遇到明显问题

其他

Q9:您对留学服务的收费合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:服务方是否会主动向您同步申请各节点的进度？

每次节点都会主动详细同步

重要节点会主动同步

需要我询问才会告知

很少告知，需要反复追问

完全不告知，完全不了解进度

Q11:您向身边有留学需求的朋友推荐该留学服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您最终的申请结果是否达到了您最初的预期？

远超预期，拿到了比预想更好的offer

达到预期，拿到了符合目标的offer

基本达到预期，虽有小遗憾但可以接受

未达预期，结果与目标差距较大

远低于预期，对结果非常失望

Q13:结合整体体验，您对本次接受的留学服务用户满意度处于什么水平？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为优质的留学服务最应该具备哪些特质？

顾问专业度高，经验丰富

服务流程透明，无隐形消费

文书原创度高，针对性强

响应速度快，沟通顺畅

申请成功率有保障

后续服务完善（如行前、住宿指导等）

价格合理，性价比高

其他

Q15:如果未来有进一步的留学相关服务需求（如升学、转学等），您是否会再次选择同一家服务机构？

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q16:您主要通过哪些渠道了解到您所使用的留学服务机构？

熟人朋友推荐

社交媒体平台（小红书、微博、抖音等）

线下教育展/校园宣讲

搜索引擎广告

留学相关论坛/社群

其他

Q17:您认为当前您使用的留学服务还有哪些可以改进的地方？请简要说明

填空1

Q18:关于留学服务体验，您还有其他想要补充的意见或建议吗？

填空1

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