眼科医疗服务用户满意度调查问卷

Q1:您本次就诊的眼科机构类型是？

Q2:您本次就诊的主要原因是？

Q3:请您对本次就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您通过哪种渠道预约本次眼科就诊？

Q5:请您对预约挂号的便捷程度进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）

Q6:请您对到院后候诊等待时长的合理性进行评分（1分等待过久难以接受，5分等待时长合理）

Q7:您在候诊过程中遇到过哪些问题？

Q8:请您对接诊医生的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q9:医生是否用通俗易懂的方式向您解释了病情、检查结果和治疗方案？

Q10:请您对各项眼部检查的流程顺畅度进行评分（1分非常混乱，5分非常顺畅）

Q11:您认为本次检查环节存在哪些可改进的地方？

Q12:请您对就诊全程的收费透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q13:您是否清楚本次就诊所有收费项目的具体明细？

Q14:您在就诊过程中接触到的以下哪些服务让您印象较好？

Q15:请您对本次就诊后的诊疗效果（如症状缓解、视力改善等）进行评分（1分完全没有效果，5分效果超出预期）

Q16:如果后续有眼科就诊需求，您是否会优先选择本次就诊的机构？

Q17:您向亲友推荐本次就诊的眼科机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

Q18:您认为当前眼科服务最需要优先改进的方向是？

Q19:您的年龄区间是？

Q20:对于提升眼科就诊服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？