调查问卷怎么写：快递行为调研设计方法与模板

Q1:您平均每周收寄快递的频次大约是多少？

Q2:您日常选择快递服务时，最看重以下哪些因素？

Q3:您平时最常使用的快递取件方式是？

Q4:请对您最近半年使用快递服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否遇到过快递未经同意直接放置驿站/快递柜的情况？

Q6:如果遇到快递服务问题，您通常会采取哪些处理方式？

Q7:您能接受的普通跨省快递配送时长是多久？

Q8:您向亲友推荐常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q9:您认为当前快递服务最需要改进的方向有哪些？

Q10:您是否愿意为上门配送、隐私保护等增值快递服务支付额外费用？

Q11:您日常寄快递时更倾向于选择哪种下单方式？

Q12:请对您接触过的快递员服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q13:以下哪些快递相关的增值服务您认为比较实用？

Q14:您每年在快递寄递上的花费大约在什么区间？

Q15:您是否有过快递丢件、破损后成功获得合理赔付的经历？

Q16:如果您要设计一份面向社区居民的快递服务体验调研，您认为最需要加入的核心问题是什么？这也是我们打磨快递行为类调查问卷怎么写相关实用模板的重要参考。

Q17:您认为以下哪些场景的快递服务体验对您来说最重要？

Q18:您对当前快递个人信息隐私保护的满意度如何？

Q19:请对您常用快递的取件便捷程度打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q20:关于优化日常快递服务体验，您还有哪些其他的建议或想法？