基于Z世代反馈的电商平台产品优化研究

Q1:您的年龄段是否属于Z世代（通常指1995-2010年出生群体）？

Q2:您平均每周使用电商平台购物的频次约为？

Q3:您最常使用的电商平台类型有哪些？

Q4:您选择某一电商平台购物时，最看重的核心因素有哪些？

Q5:请对您最常用的电商平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对当前电商平台的商品搜索功能满意度如何？

Q7:您在使用电商平台搜索功能时，遇到过哪些问题？

Q8:请对您常用电商平台的个性化推荐精准度进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）

Q9:哪些类型的推荐内容更能激发您的购买意愿？

Q10:您在电商平台购物时，是否会浏览直播、短视频、用户评价等内容辅助决策？

Q11:您认为当前电商平台的内容板块存在哪些不足？

Q12:请对您常用电商平台的购物流程便捷度（从选品到支付完成）进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

Q13:您在购物结算环节遇到过哪些困扰？

Q14:您对电商平台的物流配送服务整体满意度如何？

Q15:您遇到售后问题时，平台的哪些处理方式会让您感到满意？

Q16:您是否有过因为平台隐私保护不到位而产生不好体验的经历（如个人信息泄露、大数据杀熟等）？

Q17:您希望电商平台在哪些功能上做进一步优化？

Q18:您向身边同为Z世代的亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q19:您是否愿意为了更优质的平台服务（如更快的物流、更好的售后、无广告体验）支付一定的会员费用？

Q20:结合您的使用体验，您对电商平台的产品优化还有哪些其他具体建议？