物流Z世代消费行为问卷设计调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业身份是？

Q3:您平均每月使用快递/物流服务的频次大概是？

Q4:您日常使用物流服务主要是为了？

Q5:选择物流服务时，您最看重哪些因素？

Q6:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

Q7:您更偏好哪种末端取件方式？

Q8:请对您最近半年使用过的主流物流品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您遇到过哪些物流服务问题？

Q10:遇到物流服务问题时，您通常的处理方式是？

Q11:您对物流服务中的绿色环保举措（如可循环包装、电子面单、减塑配送）的关注度如何？

Q12:您是否愿意选择使用可循环包装的物流服务，即使需要支付少量押金/费用？

Q13:以下哪些智慧物流场景您体验过或愿意尝试？

Q14:您是否会因为某家物流品牌的服务体验好，而优先选择使用该物流的电商平台购物？

Q15:您通常通过哪些渠道了解物流品牌的相关信息？

Q16:您认为当前针对Z世代群体的问卷设计，最需要避免的问题是？

Q17:您认为个性化、趣味化的问卷设计形式（如互动答题、场景化提问），会提升您参与物流相关调研的意愿吗？（1分完全不会，5分一定会）

Q18:您对未来物流服务还有哪些期待或建议？欢迎自由分享。