心理咨询销售人员使用习惯调研方案设计研究

您好！感谢您参与本次心理咨询销售人员使用习惯调研，您的真实反馈将为我们优化调研方案、提升服务适配性提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于整体研究分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您从事心理咨询相关销售工作的年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常对接心理咨询客户的主要渠道是？

线上社交平台

线下门店/机构到访

老客户转介绍

企业合作渠道

其他

Q3:您在向客户介绍心理咨询服务时，最常使用的辅助工具有哪些？

服务介绍手册

客户真实案例（脱敏后）

咨询师资质介绍材料

服务效果对比数据

即时通讯工具发送资料

Q4:您平均每天跟进的潜在心理咨询客户数量约为？

5位以内

5-10位

10-20位

20位以上

Q5:请您对当前使用的客户管理系统在心理咨询销售场景下的适配度进行评分（1分非常不适配，5分非常适配）

分数

标签

Q6:您在销售心理咨询服务过程中，遇到的主要障碍有哪些？

客户对心理咨询的认知存在偏差

服务定价与客户预期不匹配

咨询师排期无法满足客户需求

客户对服务效果存在顾虑

自身专业知识储备不足

Q7:您是否接受过系统的心理咨询相关专业知识销售培训？

是，定期接受培训

是，仅入职时接受过

否，未接受过相关培训

Q8:您认为现有销售工具对提升心理咨询服务成单率的帮助程度如何？（1分几乎无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q9:您日常会通过哪些方式了解客户的心理咨询需求？

初次沟通时主动询问

填写需求调研问卷

参考客户历史咨询记录

对接咨询师获取反馈

观察客户沟通中的情绪表达

Q10:您跟进一位潜在心理咨询客户的平均周期约为？

1周以内

1-2周

2-4周

1个月以上

Q11:您向同行推荐当前所在机构心理咨询服务销售模式的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q12:您认为以下哪些功能能够有效提升您的销售工作效率？

客户需求智能标签分类

标准化咨询服务介绍话术库

客户跟进节点自动提醒

服务效果数据可视化展示

咨询师实时在线答疑支持

Q13:您所在机构是否会定期收集销售端的客户反馈用于优化心理咨询服务设计？

是，有固定的收集反馈机制

偶尔会收集，无固定机制

否，从未收集过相关反馈

Q14:您对当前心理咨询服务销售提成机制的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为优秀的心理咨询销售人员最需要具备哪些核心能力？

共情沟通能力

心理咨询专业基础知识

客户需求洞察能力

异议处理能力

长期关系维护能力

Q16:您平均每月的心理咨询服务成单量约为？

5单以内

5-10单

10-20单

20单以上

Q17:结合您的实际工作经验，您对优化心理咨询销售工作流程、提升客户转化效果有哪些具体建议？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈，为本次调研提供更多一线实践经验？

是，愿意参与

否，暂不考虑

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