家电消费行为与需求问卷调查

您好！感谢您参与本次家电消费行为与需求问卷调查。本次问卷调查旨在了解消费者在家电选购、使用及售后体验中的真实想法，帮助家电行业优化产品与服务。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据实际情况填写，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的家庭常住人数是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您目前居住的房屋类型是？

出租屋

自有小户型（90㎡以下）

自有中等户型（90-144㎡）

自有大户型（144㎡以上）

其他

Q4:近1年内，您家购置过以下哪些品类的家电？

冰箱/冰柜

洗衣机/干衣机

空调

电视

厨房小家电（电饭煲、空气炸锅等）

清洁家电（扫地机器人、洗地机等）

卫浴家电（热水器、智能马桶等）

其他

Q5:您选购家电时最优先考虑的因素是？

产品质量与耐用性

价格与性价比

品牌知名度

功能实用性

节能与环保属性

外观设计

售后服务

Q6:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？

电商平台商品详情与评价

线下家电卖场体验

亲友推荐

短视频/直播平台测评

社交媒体种草内容

品牌官方宣传

其他

Q7:您更倾向于通过哪种渠道购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）？

线上官方旗舰店

线上综合电商平台

线下品牌专卖店

线下连锁家电卖场

直播间带货

其他

Q8:您能接受的单台大家电（如冰箱、电视）的预算区间是？

2000元以下

2000-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q9:您对家电产品的节能等级关注度如何？

非常关注，优先选一级能效

比较关注，会作为重要参考

一般，有合适的就选

不太关注，主要看其他因素

完全不关注

Q10:您认为目前家电产品普遍存在哪些问题？

功能冗余不实用

能耗虚标

售后维修不透明

产品更新换代太快

操作复杂对老年人不友好

噪音大

外观与家居风格不匹配

其他

Q11:您是否愿意为具备智能功能（如APP远程控制、语音交互）的家电支付额外费用？

非常愿意，智能功能很实用

愿意，但溢价不超过10%

无所谓，看具体产品

不太愿意，觉得智能功能是噱头

完全不愿意

Q12:您期待未来家电产品重点优化哪些方向？

更省电节水

更静音

操作更简易

使用寿命更长

外观更简约百搭

售后服务更完善

智能化更实用不花哨

更健康（如除菌、净化功能）

Q13:请对您目前家中正在使用的家电整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您家中老旧家电的更换周期通常是？

3年以内，坏了就换

3-5年，跟不上需求就换

5-8年，出现故障才考虑换

8年以上，用到完全不能用才换

Q15:您是否了解家电以旧换新相关政策？

非常了解，参与过

听说过，但没参与过

不太了解，不知道具体内容

完全没听说过

Q16:您选择不参与家电以旧换新的主要原因可能是？

补贴力度不够

流程太麻烦

旧机估值太低

担心旧机信息泄露

没有换新需求

其他

Q17:您在选购或使用家电过程中，还有哪些未被满足的需求或具体建议？

填空1

家电消费行为与需求问卷调查

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