基于飞书问卷的灵活用工老客户满意度测评体系研究

Q1:您所在企业使用灵活用工服务的时长为

Q2:您所在企业的所属行业是

Q3:您所在企业目前使用灵活用工人员的规模约为

Q4:请您对当前灵活用工服务的整体匹配效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:请您对灵活用工服务商的人员到岗响应速度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:您在选择灵活用工服务商时，最看重的核心因素有哪些

Q7:您对过往合作的灵活用工服务商的人员专业度是否满意

Q8:请您对灵活用工服务的合同合规性、财税合规保障水平进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q9:在合作过程中，服务商是否能及时响应您提出的人员调整、问题反馈等需求

Q10:您在使用灵活用工服务过程中，曾遇到过哪些问题

Q11:请您对灵活用工服务的费用透明度、性价比进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前灵活用工服务在客户满意度提升上，最需要优先改进的环节是

Q13:请您对服务商处理用工纠纷、突发问题的解决能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q14:以下哪些服务优化方向，会直接提升您对灵活用工服务的认可度

Q15:您向身边有灵活用工需求的同行或朋友推荐当前合作服务商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:未来1年内，您所在企业是否会继续扩大灵活用工的使用规模

Q17:您是否愿意参与后续的客户满意度深度访谈，帮助我们进一步优化测评体系

Q18:对于灵活用工服务的优化，您还有哪些其他的建议或意见？