制造业客户满意度调查设计参考问卷模板

Q1:贵企业所属的制造业细分领域是？

Q2:贵企业与我方合作的时长是？

Q3:贵企业每年向我方采购的金额规模大致为？

Q4:请对我方提供的核心产品质量稳定性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q5:请对我方产品性能匹配贵企业生产需求的程度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q6:请对我方产品交付的准时率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q7:请对我方物流配送过程中的产品完好度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q8:您认为我方产品在哪些方面仍有改进空间？

Q9:请对我方销售对接人员的专业响应能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q10:请对我方售后问题的处理时效进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q11:请对我方技术支持团队解决现场问题的能力进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q12:您在与我方服务团队对接时遇到过哪些问题？

Q13:相较于同行业其他供应商，您认为我方的综合性价比处于什么水平？

Q14:您向同行业其他合作伙伴推荐我方产品与服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:未来12个月内，贵企业向我方扩大采购规模的可能性是？

Q16:以下哪些增值服务会提升您对我方的合作认可度？

Q17:请对我方处理客户投诉与建议的闭环反馈机制进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

Q18:除上述维度外，您认为我们在产品或服务上还有哪些需要重点优化的方向？

Q19:如果您有其他合作诉求或建议，欢迎在此补充说明。