基于导购满意度的社交媒体服务改进研究调查问卷

Q1:您是否曾通过品牌社交媒体平台（如官方账号、小程序、社群等）接受过导购服务？

Q2:您通常在哪些社交媒体平台接触导购服务？

Q3:请对您最近一次社交媒体导购服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您选择通过社交媒体获取导购服务的主要原因有哪些？

Q5:社交媒体导购的响应速度是否符合您的预期？

Q6:您对社交媒体导购的专业知识水平（如产品参数、使用方法、适配建议等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:在导购服务过程中，您遇到过哪些问题？

Q8:导购是否能根据您的个性化需求提供针对性的产品推荐？

Q9:您对社交媒体导购提供的优惠信息透明度（如活动规则、使用限制说明）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为社交媒体导购在哪些方面的服务最影响您的消费决策？

Q11:您是否愿意向身边亲友推荐服务体验好的社交媒体导购？

Q12:您向他人推荐通过社交媒体使用导购服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q13:您希望社交媒体导购增加哪些服务内容？

Q14:当您对导购服务不满意时，通常会采取哪种行为？

Q15:您对当前社交媒体导购服务的整体满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您认为社交媒体导购服务相比线下门店导购的最大优势是什么？

Q17:您平均每月通过社交媒体导购完成消费的频次是？

Q18:以下哪些改进方向最能提升您对社交媒体导购服务的好感度？

Q19:您是否会因为某位导购的优质服务而长期关注其所在的品牌社交媒体账号？

Q20:对于提升社交媒体端的导购服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？