直播电商行业满意度调查模板：设计案例分析

Q1:您最近半年内观看直播电商并产生购物行为的频率是？

Q2:您最常通过以下哪类平台参与直播电商购物？

Q3:您选择在直播电商渠道购物的主要原因有哪些？

Q4:请对您最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前直播电商场景中，哪个环节对您的购物决策影响最大？

Q6:您在直播购物过程中，遇到过以下哪些影响体验的问题？

Q7:您向身边亲友推荐直播电商购物渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q8:对于直播间推出的“不满意包退”“正品保障”等服务承诺，您的信任程度如何？

Q9:请对您接触过的直播间主播的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q10:您认为优质的直播电商直播间应该具备哪些核心特质？

Q11:相比传统货架电商，您认为直播电商在以下哪个方面的优势最突出？

Q12:当您对某次直播购物体验不满时，您通常会采取哪种处理方式？

Q13:请对当前直播电商行业的整体售后服务水平进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:以下哪些直播电商相关的优化方向，会显著提升您的购物意愿？

Q15:您未来半年内，增加在直播电商渠道消费金额的可能性有多大？

Q16:您更偏好以下哪种类型的直播电商内容？

Q17:结合您自身的直播购物经历，您认为当前直播电商行业还有哪些需要改进的地方？欢迎分享您的具体建议。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在直播电商渠道的消费金额大概是多少？