基于交叉分析的家电店员体验测评研究问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您在家电零售行业的从业年限是？

Q4:您目前所在的门店类型是？

Q5:您目前的岗位职级是？

Q6:请对您当前工作整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您日常工作中主要负责的家电品类包含哪些？

Q8:请对您所在门店的硬件工作环境（如店面布局、休息区、仓储条件等）进行评分（1分极差，5分极好）

Q9:请对您当前的薪酬福利水平（底薪、提成、社保、节假日福利等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您平均每月的到手收入区间是？

Q11:您认为当前工作中压力主要来源于哪些方面？

Q12:请对公司提供的产品知识、销售技巧等培训的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常实用）

Q13:您平均每月参加公司/品牌组织的正式培训频次是？

Q14:您在服务顾客过程中，经常遇到的难点有哪些？

Q15:请对您与门店同事、上级之间的团队协作氛围进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

Q16:您认为门店当前的人员配置是否能满足日常运营需求？

Q17:请对您当前岗位的职业晋升空间满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您是否有清晰的个人职业发展规划？

Q19:您希望公司未来在哪些方面增加对一线店员的支持？

Q20:请对您日常使用的门店数字化工具（如库存查询系统、开单系统、客户管理系统等）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

Q21:您认为数字化工具对您日常销售工作的帮助程度如何？

Q22:您向身边亲友推荐来您所在品牌/门店从事家电销售工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q23:您预计未来1年内是否会继续从事当前的家电店员工作？

Q24:如果您考虑离职，主要的影响因素会是哪些？

Q25:结合您的实际工作经验，您认为当前家电门店店员体验提升最需要优先解决的1-2个问题是什么？欢迎补充具体建议。