连锁门店员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次连锁门店员工满意度调查。本次问卷旨在全面了解一线员工的真实工作感受与诉求，所有数据仅用于内部管理优化，采用匿名形式填写，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您所在的门店类型

社区商圈店

购物中心店

交通枢纽店

写字楼配套店

其他类型门店

Q2:您在当前门店的工作岗位

一线服务/导购人员

收银/后勤人员

值班组长

门店店长

区域督导/运营人员

Q3:您在本连锁品牌的累计工作年限

6个月及以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您目前整体的工作状态满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前岗位的排班制度合理性评价如何

非常合理，能充分兼顾工作与休息

比较合理，偶尔有调整但可接受

一般，高峰时段排班压力较大

不太合理，经常出现临时加班/调休

非常不合理，排班完全无规律

Q6:您认为目前门店工作中最影响体验的因素有哪些

日常工作负荷过大

同事间协作沟通不顺畅

顾客服务压力过高

门店硬件配套不完善

突发事务占用个人休息时间

其他

Q7:请对您直接上级的管理方式公平性进行评分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q8:您在工作中提出的合理建议，通常能得到怎样的反馈

会被认真采纳并落地改进

会收到回应但很少落地

仅被记录无后续反馈

基本不会被重视

从未提出过相关建议

Q9:您目前享受到的企业福利中，最认可的项目有哪些

基础社保与公积金保障

节假日福利/员工补贴

带薪年假与法定休假

内部培训与晋升通道

员工专属消费折扣

团队建设活动

其他

Q10:您对当前岗位的薪酬回报与工作付出匹配度的评价是

完全匹配，付出与回报对等

基本匹配，存在小幅差距

一般，部分高强度工作未得到对应回报

不太匹配，付出远高于回报

完全不匹配，薪酬明显低于行业水平

Q11:请对门店内部的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常融洽）

分数

标签

Q12:您在过去半年内是否获得过岗位相关的技能培训机会

每月都有系统的培训安排

每季度有1-2次培训

半年内仅有1次培训

从未参加过公司组织的培训

仅入职时做过简单岗前培训

Q13:您认为目前门店的晋升机制透明度如何

非常透明，标准清晰公开

比较透明，有明确的晋升路径

一般，仅模糊了解晋升要求

不太透明，晋升多靠上级主观判断

完全不透明，看不到晋升空间

Q14:您认为门店目前在工作环境上需要改进的方面有哪些

员工休息区条件优化

门店操作设备更新维护

职场人际氛围改善

安全防护措施完善

日常物资供应保障

其他

Q15:您向身边亲友推荐来本连锁品牌门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q16:您是否有在未来6个月内离开当前岗位的打算

完全没有，打算长期发展

暂时没有，会观望后续改进

不确定，视工作调整情况决定

有考虑，正在寻找其他机会

已经确定近期会离职

Q17:如果您考虑离职，最主要的驱动因素会是哪些

薪酬待遇达不到预期

工作压力过大难以承受

职业发展空间受限

家庭或个人生活原因

管理方式难以适应

同事关系不融洽

其他

Q18:请对公司面向一线员工的人文关怀举措满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为门店日常运营中，管理层对一线员工诉求的响应速度如何

响应非常及时，问题能快速解决

响应比较及时，多数问题可妥善处理

响应速度一般，问题解决周期较长

响应较慢，很多诉求不了了之

基本无响应，诉求无法传递到管理层

Q20:关于提升门店团队凝聚力与员工工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

连锁门店员工满意度调查问卷

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