酒店需求调研问卷

您好！欢迎参与本次酒店需求调研，您的真实反馈将帮助我们精准把握出行住宿偏好，优化酒店服务品质与入住体验，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您近1年内入住酒店的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择入住酒店的主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/参会等短期事务

其他

Q3:您预订酒店时最关注的核心因素有哪些？

价格水平

地理位置与交通便利性

房间卫生状况

配套设施（如早餐、停车场、健身房）

服务人员态度

用户评价口碑

品牌知名度

Q4:您预订酒店时通常能接受的单晚价格区间是？

200元以内

200-400元

400-800元

800-1500元

1500元以上

Q5:您通常通过哪些渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪）

酒店官方小程序/官网

旅行社代订

企业协议预订

朋友推荐/线下直接预订

Q6:您选择酒店时对地理位置的偏好更倾向于？

靠近商圈/景点

靠近车站/机场等交通枢纽

靠近办公/会议地点

环境安静的城郊区域

无特殊要求

Q7:您认为酒店必备的房间设施有哪些？

舒适的床品与卫浴

高速稳定的WiFi

充足的充电接口

空调/暖气等温控设备

饮用水与茶包/咖啡

隔音效果良好

Q8:您对酒店提供早餐服务的态度是？

非常看重，优先选择含早餐的房型

无所谓，看价格是否划算

基本不需要，更愿意外出就餐

Q9:请您对酒店卫生状况的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数

标签

Q10:如果酒店提供增值服务，您最感兴趣的是？

免费接送站/机服务

延迟退房/提前入住权益

免费洗衣服务

本地旅游攻略咨询

下午茶/晚安甜汤等小福利

Q11:您在入住过程中遇到问题时，更希望酒店通过哪种方式解决？

前台现场快速响应

线上客服即时沟通

事后补偿（如优惠券、房费折扣）

专人跟进处理

Q12:哪些因素会让您对一家酒店产生不好的印象？

房间清洁不到位

服务人员态度冷漠

设施老旧故障多

周边环境嘈杂

隐性收费多

预订后临时无房/房型不符

Q13:您是否会因为优质的入住体验成为某家酒店品牌的回头客？

一定会，优先选择熟悉的品牌

大概率会，优先考虑

不一定，会综合对比选择

基本不会，更愿意尝试新酒店

Q14:请您对酒店个性化服务（如生日礼遇、定制行程建议）的吸引力进行评分（1分完全没吸引力，5分非常有吸引力）

分数

标签

Q15:您是否愿意为了更好的入住体验支付一定的溢价？

愿意，体验优先

视溢价幅度而定

不愿意，价格敏感

Q16:您认为当前酒店行业在哪些方面还有提升空间？

价格透明度

服务响应效率

设施维护更新

个性化需求匹配

卫生标准落地

会员权益实用性

Q17:您入住酒店时是否会参考其他住客的真实评价？

每次都会，作为决策核心参考

大部分时候会看

偶尔参考

基本不看

Q18:您更偏好哪种类型的酒店？

连锁品牌经济型酒店

中端商务酒店

高端星级酒店

特色民宿/精品酒店

按需选择，无固定偏好

Q19:关于酒店住宿体验，您还有哪些其他的需求或建议？

填空1

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