全流程患者体验调查问卷

Q1:医院的线上系统（如小程序、官网）简单易用

Q2:医院的线上系统使用时未发生卡顿或加载困难等问题

Q3:医院的线上系统提供科室及医生信息

Q4:医院的指示标识清晰准确

Q5:门诊设施（如座椅、饮水机）配备齐全，功能完好

Q6:病房设施（如饮水机、空调、陪护椅、卫浴等）配备齐全，功能完好

Q7:医院（或病房）的卫生干净整洁

Q8:医院（或病房）在休息时段能保持安静

Q9:医院窗口人员（含挂号、收费、药房、登记窗口）态度良好

Q10:门诊（或病房）的医生专业且可靠

Q11:门诊（或病房）的医生耐心倾听我的陈述

Q12:医务人员的操作技术熟练

Q13:医务人员会主动询问我的感受

Q14:按过呼叫铃后我及时得到了帮助

Q15:出院后随访人员主动了解我的情况

Q16:医院随访服务对我日常康复有帮助

Q17:医院开放的号源充足

Q18:预约挂号的流程简单

Q19:门诊报到的流程简单

Q20:就医过程中未发生插队或拥挤现象

Q21:就诊等待时间合理

Q22:入院等待时间合理

Q23:入院办理的流程简单

Q24:出院办理的流程简单

Q25:医务人员向我解释了病情、治疗方案与潜在风险

Q26:医务人员实施任何检查、治疗前会征得我或家属的同意

Q27:医务人员尊重我和家属对治疗方案的选择

Q28:医院提供良好的隐私保护

Q29:我在医院的安全得到保障

Q30:医院不因我的性别、年龄、所患疾病或经济状况而给予差异化的对待

Q31:医院提供详细的收费清单

Q32:本次就医产生的费用在我接受范围内

Q33:本次就医花费的时间合理

Q34:医院提供的餐饮合我的胃口

Q35:我会通过医院的官方渠道表达感受与建议

Q36:本次就医结果符合我的就医需求

:一般资料问卷

Q37:您的性别

Q38:您的年龄

Q39:您的最高学历

Q40:您的职业

Q41:您的月收入（元）

Q42:您的婚姻状况

Q43:现长期居住地

Q44:您本次就医费用的支付方式

Q45:本次住院的入院途径

Q46:您本次住院所在科室

Q47:您如何评价目前的健康状况

Q48:包括本次在内，您总共来本院就诊过多少次

Q49:您所在的医院名称