物业管家多种经营业务与分润机制调研问卷

Q1:项目名称

Q2:姓名

Q3:岗位

Q4:唯一ID（项目名称+姓名+岗位）

Q5:联系电话/企业微信（便于回访，选填）

Q6:你的性别

Q7:你的年龄

Q8:你的最高学历

Q9:你在本项目（现任项目）工作年限，即司龄

Q10:你从事物业管家/客服工作的累计年限（含在其他项目、其他公司的经历）

Q11:你主要负责的业务条线

Q12:你目前是否专职负责多种经营

Q13:项目总户数（单位：户）

Q14:你在管户数（单位：户）

Q15:你在管建筑面积（单位：万㎡）

Q16:项目品系（系统预填）

Q17:项目交付年限

Q18:项目业态

Q19:项目多经整体开展情况

Q20:2025年度多经收益合计（1–12月明细加总，即年度多经营收，单位：元）

Q21:2025年1月多经收益（单位：元）

Q22:2025年2月多经收益（单位：元）

Q23:2025年3月多经收益（单位：元）

Q24:2025年4月多经收益（单位：元）

Q25:2025年5月多经收益（单位：元）

Q26:2025年6月多经收益（单位：元）

Q27:2025年7月多经收益（单位：元）

Q28:2025年8月多经收益（单位：元）

Q29:2025年9月多经收益（单位：元）

Q30:2025年10月多经收益（单位：元）

Q31:2025年11月多经收益（单位：元）

Q32:2025年12月多经收益（单位：元）

Q33:折合月均多经收益（年营收÷12，系统计算，单位：元）

Q34:是否达到「万元管家」标准（年度多经营收≥10000元）

Q35:你的收入层级（系统判定）

Q36:以上数据（年度合计与逐月明细）是否与你的实际收入情况相符？

Q37:你实际的年度多经营收区间（第24题选「不一致」时作答）

Q38:产生偏差的主要原因（第24题选「不一致」时作答，可多选）

Q39:偏差补充说明（可注明具体差异月份，如「8月多计/漏计」，第24题选「不一致」时作答）

Q40:在管物业费收缴率（单位：%）

Q41:业主满意度（单位：分，百分制）

Q42:经营品质象限（系统判定，按「收缴率≥90%」×「满意度≥85分」划分）

Q43:你实际参与的多经业务品类（可多选）

Q44:置换奖励近12个月收益（单位：元）及占比（%）

Q45:园区产品销售奖励近12个月收益（单位：元）及占比（%）

Q46:房屋租售/车位近12个月收益（单位：元）及占比（%）

Q47:社区团购零售近12个月收益（单位：元）及占比（%）

Q48:家政/家电清洗近12个月收益（单位：元）及占比（%）

Q49:空间广告/场地运营近12个月收益（单位：元）及占比（%）

Q50:增值服务近12个月收益（单位：元）及占比（%）

Q51:其他多经品类近12个月收益（单位：元）及占比（%）

Q52:近12个月，你的多经业务月均成交单量约为（单位：单/月，无法精确回忆请填估算值）

Q53:近12个月，你的多经业务平均每单金额（客单价）约为（单位：元/单，客单价=年度多经收益合计÷年度成交总单量，可填估算值）

Q54:你的多经客户中，重复购买（同一业主成交2次及以上）的占比约为

Q55:你的多经收益结算口径是（可多选）

Q56:2025年月收益达到1000元及以上的月份数（高收益月数，系统预填，单位：个月）

Q57:最高单月多经收益（系统预填，单位：元）及出现月份（2025年X月）

Q58:你的多经收入波动情况（主观感受）

Q59:收入稳定性标签（系统判定：稳定型高收益月≥4个月/较稳型2–3个月/波动型1个月/偶发型有收入但无高收益月/极弱型全年基本无收益），你的自评是否与上述判定一致？

Q60:你主要依靠哪些渠道推广多经业务？（可多选）

Q61:以上推广渠道中最有效的3项排序（请填写渠道对应序号，1为最有效）

Q62:你主动触达业主（发消息、发朋友圈、群内推荐等）的频率

Q63:你入户上门拜访/上门服务的频率

Q64:你平均每周可额外投入多经推广的时间

Q65:你通常通过哪些方式发现业主的多经需求（可多选）

Q66:从接触业主到最终成交，你最常用的转化路径是（可多选）

Q67:以上转化路径中最常用的2项排序（请填写路径对应序号，1为最常用）

Q68:当业主明确表示「再看看」「不需要」时，你通常会

Q69:你成交的业主中，平均每人会购买几个多经品类

Q70:2025年，你自主组织/主导的多经推广活动（社区集市、团购专场、体验活动等）场次

Q71:你的「抗压能力」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，面对业绩压力、业主拒绝时的承受与恢复能力）

Q72:你的「学习能力」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，新产品、新话术、新工具的掌握速度）

Q73:你的「客户导向」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，习惯站在业主角度主动发现并解决问题）

Q74:你的「成就动机」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，希望做出成绩、突破收入上限的意愿强度）

Q75:你的「销售意愿」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，主动向业主推荐产品/服务的意愿强度）

Q76:你的「主动性」自评得分（1=很弱/很不符合，5=很强/很符合，不需要督促，也会主动开展多经推广）

Q77:若上述6项能力自评分值不明确，可就「最突出的一项」与「最需提升的一项」各作一句说明

Q78:你所在项目可用的多经资源（可多选）

Q79:项目/物业团队对你开展多经的支持程度

Q80:你在多经业务中与外部商家/供应商的合作方式是（可多选）

Q81:你开展多经时可获得的团队协作支持（可多选）

Q82:数字化工具/系统的使用情况

Q83:2025年你参加过多经相关培训的场次

Q84:现行激励对你加大投入的拉动效果

Q85:你最希望集团/项目提供的支持（最多选3项）

Q86:若本项目收缴率85%或满意度80分，请选择品质整改相关意向

Q87:你在开展多经过程中遇到的主要障碍（可多选）

Q88:以上障碍中影响最大的3项排序（请填写障碍对应序号，1为影响最大）

Q89:若你勾选了「分润比例偏低」，请填写期望的分润比例（可填具体数值或区间，单位：%）

Q90:你清楚自己各项多经业务对应的提成/分润规则吗？

Q91:若不完全清楚分润规则，最不清楚的是哪部分？

Q92:你认为现行的分润比例是否合理？

Q93:你认为合理的一线分润比例区间应为（单位：%）

Q94:你了解分润比例是如何确定的吗？

Q95:提成/分润明细的透明度

Q96:提成/分润的发放及时性

Q97:是否遇到过错发、漏发、对金额有异议的情况？

Q98:遇到错发、漏发或金额异议后能否及时得到答复处理？（非「从未遇到」时作答）

Q99:你更偏好哪种激励形式？

Q100:你希望的提成结算周期

Q101:什么最能激励你继续加大多经投入？（一句话即可）

Q102:若集团推出新的分润/激励方案，你是否愿意参与试点？

Q103:你愿意参与的试点方向（选「愿意」或「看方案再定」时作答，可多选）

Q104:你能接受的试点周期（选「愿意」或「看方案再定」时作答）

Q105:你希望的试点保障（选「愿意」或「看方案再定」时作答，可多选）

Q106:你对现行分润/激励机制最大的顾虑或疑问

Q107:你希望集团在多经机制上优先解决的一件事

Q108:你对多经业务与激励的开放建议（机制/分润/产品/系统/培训均可）

Q109:其他想补充说明的内容

Q110:受访者签字

Q111:填写日期