JD PLAZA利群西海岸金鼎广场顾客满意度调查问卷

Q1:1、您的性别

Q2:2、您的年龄

Q3:3、您到本商场的消费频次

Q4:4、请根据您的本次消费体验，对以下项目进行打分（满分 5 分：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）A、整体消费体验：

Q5:5、请根据您的本次消费体验，对以下项目进行打分（满分 5 分：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）B、整体性价比：

Q6:6、请根据您的本次消费体验，对以下项目进行打分（满分 5 分：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）C、整体环境体验：

Q7:7、请根据您的本次消费体验，对以下项目进行打分（满分 5 分：5 分 = 非常满意、4 分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）C、整体服务体验：

Q8:8、商品质量/品质：

Q9:9、商品种类、款式丰富度：

Q10:10、商品价格合理性：

Q11:11、生鲜商品新鲜度、完好度：

Q12:12、工作人员服务态度热情友善：

Q13:13、工作人员专业度高、解答问题清晰：

Q14:14、服务人员效率高、无拖延、等待过久情况：

Q15:15、服务流程规范、贴心、细致：

Q16:16、店内环境卫生、干净、整洁：

Q17:17、场地、布局合理，购物/消费便捷：

Q18:18、配套设施齐全（公区、休息区、收银、停车、卫生设施等）：

Q19:19、退换货政策清晰、执行便捷：

Q20:20、问题反馈、投诉处理及时到位：

Q21:21、会员权益、优惠活动透明合理：

Q22:22、您是否愿意再次选择本店消费？

Q23:23、您是否愿意将本店推荐给亲友？

Q24:24、您选择本店消费的主要原因（可多选）

Q25:25、您认为本店最需要优化的地方是哪一方面（可多选）

Q26:26、您对本商场的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q27:27、对于我们的产品、服务、环境、活动、配套设施等等方面，您有任何宝贵的意见，建议或吐槽，欢迎您留言。

:28、尊贵的顾客，我们一楼客服台电话：57756998，欢迎您的咨询与投诉。您有任何的不满，可以通过以下几种方式吐槽：1、本调查问卷