示例消费者满意度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费体验的调研，旨在持续改进我们的产品与服务。您的意见对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。

Q1:您最近一次购买我们产品的频率是？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

一年几次

首次购买

Q2:您主要通过哪种渠道了解到我们的产品？

社交媒体

朋友/家人推荐

线上广告

线下门店

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务？

选项1

Q4:请对您最近一次购买的产品质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

选项1

Q5:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品质量

价格合理性

客户服务

物流配送速度

包装设计

售后服务

Q6:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品质量

价格

客户服务响应速度

产品种类多样性

官方网站/App易用性

促销活动吸引力

Q7:您对我们品牌的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:与市场上的主要竞争对手相比，您认为我们的产品性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q9:您对我们未来的产品或服务有什么具体的期待或建议？

填空1

Q10:您未来继续购买我们产品的意愿如何？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:如果不再购买，最主要的原因是什么？（若上一题选择“肯定会”或“可能会”，此题可跳过）

填空1

示例消费者满意度调研问卷

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