婚庆店长需求洞察:认知调研数据分析研究调研问卷

您好!感谢您参与本次婚庆店长需求洞察:认知调研数据分析研究调研,本次调研旨在深入了解婚庆门店店长在经营管理中的真实需求与痛点,所有数据仅用于行业研究分析,约需5分钟完成,请您根据实际情况填写即可。

Q1:您从事婚庆门店管理相关工作的年限是?

1年及以下
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上

Q2:您所在婚庆门店的规模属于以下哪种类型?

社区小型门店(5人以下)
区域中型门店(5-15人)
城市连锁门店(15-30人)
大型品牌旗舰店(30人以上)

Q3:您所在门店的主要客群消费档位集中在哪个区间?

3万元以下
3-8万元
8-15万元
15-30万元
30万元以上

Q4:您在日常门店经营中最关注的核心经营指标有哪些?

到店客资转化率
单客平均消费额
客户转介绍率
团队人效产出
供应链成本管控
品牌本地曝光量

Q5:您认为当前门店获客渠道中贡献占比最高的是?

本地生活平台流量
老客户转介绍
异业合作引流
线下自然到店
社交媒体内容引流
婚博会等展会渠道

Q6:请您对当前门店客资获取的精准度进行打分(1分非常低,5分非常高)

分数
标签

Q7:您在客资跟进转化环节遇到的主要痛点有哪些?

客资有效信息不全
客户比价流失率高
跟进流程缺乏标准化
销售团队能力参差不齐
客户需求匹配度低
跟进周期过长易丢单

Q8:您当前是否使用数字化系统辅助门店客户管理?

有,使用专业婚庆SaaS系统
有,使用通用CRM/表格工具
没有,主要靠人工记录跟进

Q9:请您对现有数字化工具对门店经营的帮助程度进行打分(1分完全没帮助,5分帮助非常大)

分数
标签

Q10:您认为门店在婚礼服务交付环节最容易出现问题的模块是?

前期方案设计与客户预期不符
四大金刚(司仪/化妆/摄影/摄像)调度协调
婚礼现场布置落地效果偏差
突发状况应急处理能力不足
后期交付周期过长
服务过程中客户沟通不顺畅

Q11:您所在门店的客户整体满意度大概处于什么水平?

非常满意,转介绍率30%以上
比较满意,转介绍率15%-30%
一般,转介绍率5%-15%
不太满意,投诉率较高
没有做过系统的满意度统计

Q12:您在团队管理中面临的主要挑战有哪些?

专业人才招聘难度大
员工流动性过高
岗位培训体系不完善
绩效考核激励效果差
跨岗位协作效率低
员工服务意识不足

Q13:您每年在门店员工专业培训上的投入大概是多少?

1万元以下
1-5万元
5-10万元
10万元以上
基本没有专项培训投入

Q14:您在供应链合作中最看重合作方的哪些特质?

服务品质稳定
报价透明合理
档期配合灵活
应急响应速度快
可提供定制化服务
有长期合作优惠政策

Q15:请您对当前门店供应链的整体协同效率进行打分(1分效率极低,5分效率极高)

分数
标签

Q16:您认为当前婚庆行业本地市场的竞争激烈程度如何?

竞争非常激烈,同质化严重
竞争比较激烈,有差异化空间
竞争程度一般,客源相对稳定
竞争较小,本地门店不多

Q17:您认为门店相比本地同行的核心竞争优势有哪些?

品牌口碑好
服务性价比高
方案设计能力强
供应链资源优质
客户服务体验好
营销获客能力强

Q18:您是否会定期基于经营数据做门店策略调整?

会,每月做数据复盘和策略优化
会,每季度做一次复盘调整
偶尔会,遇到问题才会针对性分析
基本不会,主要靠经验决策

Q19:您向其他婚庆同行推荐使用数字化经营管理工具的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q20:您未来1年最希望提升门店哪方面的能力?

线上营销获客能力
销售转化能力
服务交付标准化能力
团队管理能力
供应链整合能力
品牌本地影响力

Q21:您是否有意愿参与更多婚庆行业经营相关的调研交流活动,获取同行经验与行业解决方案?

非常愿意,希望多参与交流
比较愿意,有合适的活动会参加
一般,看活动内容决定
不太愿意,时间精力有限

Q22:结合您的门店经营实际,您目前最迫切需要解决的一个经营难题是什么?

填空1

Q23:您对婚庆门店经营支持类的产品或服务有哪些期待或建议?

填空1
婚庆店长需求洞察:认知调研数据分析研究调研问卷
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