团餐客户满意度调查预调研设计与信度效度检验研究

Q1:您最近1个月内使用团餐服务的频率是？

Q2:您日常接触的团餐主要应用于哪个场景？

Q3:请您对当前使用的团餐菜品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对团餐的菜品新鲜程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对团餐的菜品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对团餐的餐品分量合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对团餐的餐品定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为当前团餐的出餐/取餐等待时间是否合理？

Q9:请您对团餐供餐时段的灵活性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您在选择团餐服务时，最看重以下哪些因素？

Q11:请您对团餐用餐区域/配送包装的卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对团餐服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否遇到过团餐餐品出现异物、变质等食品安全问题？

Q14:当您对团餐服务有不满时，通常会通过什么渠道反馈？

Q15:您对团餐问题反馈后的处理结果满意度如何？

Q16:请您对团餐的营养搭配合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否会因为团餐服务体验差而选择其他就餐方式？

Q18:您向身边亲友/同事推荐当前使用的团餐服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q19:您认为当前团餐服务最需要改进的方向是？

Q20:整体而言，您对当前使用的团餐服务的总体满意度是？

Q21:您对团餐服务还有哪些其他的意见或建议？