腾讯问卷答题记录功能在医院用户满意度中的应用分析调研

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷答题记录功能在医院用户满意度中的应用分析调研。本次调研旨在了解答题记录功能在医院服务评价场景中的实际使用体验与优化方向,您的真实反馈对我们非常重要,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您是否有过通过线上问卷参与医院服务评价的经历?

有,且参与过3次及以上
有,参与过1-2次
从未参与过

Q2:您所在的医院是否使用过腾讯问卷开展用户满意度相关调研?

是,正在使用
曾经使用过
从未使用
不清楚

Q3:您认为线上答题记录的自动留存功能,对提升医院调研的便捷性帮助有多大?(1分=几乎无帮助,5分=帮助极大)

分数
标签

Q4:在参与医院服务评价时,您最关注答题记录功能的哪些特性?

答题进度自动保存,中断后可续填
历史填写记录可查询
个人填写信息严格保密
提交后可查看反馈结果
操作界面简单易上手

Q5:如果答题过程中意外退出,您是否希望系统自动保存已填内容,下次进入可继续完成?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q6:您认为可追溯的答题记录,对医院精准收集用户满意度反馈的价值如何?(1分=毫无价值,5分=价值很高)

分数
标签

Q7:您是否担心答题记录中的个人健康相关信息存在泄露风险?

非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心

Q8:您认为医院在使用线上问卷收集评价时,答题记录功能可应用在哪些场景?

门诊就诊体验评价
住院服务满意度调研
医护人员服务态度评价
就医流程优化建议收集
后续随访调研

Q9:若医院通过答题记录匹配您的就诊环节发送针对性评价问卷,您的接受程度是?

非常接受
比较接受
无所谓
不太接受
完全不接受

Q10:您对当前多数医院使用的线上评价问卷,在答题记录保存方面的整体满意度打几分?(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q11:您是否愿意在提交评价后,通过答题记录查询自己反馈问题的整改进展?

非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为当前医院线上调研的答题记录功能存在哪些不足?

进度保存不稳定,容易丢失已填内容
无法查看自己过往的评价记录
记录留存不透明,不清楚数据用途
没有针对填写内容的反馈回应
操作步骤繁琐,记录调取不便

Q13:您认为答题记录的留存时长设置为多久比较合理?

1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
用户可自主选择留存时长

Q14:如果答题记录功能可以帮助医院更高效地响应用户反馈,您对这类工具的支持程度打几分?(1分=完全不支持,5分=非常支持)

分数
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Q15:您是否会因为问卷支持可靠的答题记录保存,而更愿意认真填写医院的服务评价?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q16:除了基础的记录保存外,您还希望答题记录功能增加哪些服务?

评价提交后推送整改进度提醒
可匿名提交且记录不关联个人身份
支持对已提交的评价进行补充修改
定期汇总个人评价对应的服务变化情况
其他

Q17:您的年龄区间是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q18:您最近一次到医院就诊的时间是?

1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
近1年未就诊

Q19:对于优化医院线上调研的答题记录功能、更好地收集服务反馈,您还有哪些具体的建议?

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