能源医生态度与行为需求分析对比研究

您好！欢迎参与本次“能源医生态度与行为需求分析对比研究”，我们希望通过本次调研了解您对能源医生服务的认知、态度及行为需求，您的真实反馈将为相关服务优化提供重要参考，问卷约需5分钟，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否了解过“能源医生”相关服务？

非常了解，曾接受过相关服务

比较了解，听说过但未体验

一般了解，仅知道大致概念

不太了解，第一次听说

Q2:您认为能源医生提供的核心服务价值更偏向于哪方面？

企业/家庭能耗诊断与优化方案

节能技术落地指导

能源成本管控建议

低碳合规咨询服务

Q3:如果您接触过能源医生服务，请对服务人员的专业态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为能源医生在服务过程中，哪些态度表现会影响您的信任度？

是否耐心解答能耗相关疑问

是否主动告知潜在节能风险

是否尊重您的实际用能需求

是否客观分析不同方案的优劣势

是否及时跟进服务后的效果反馈

Q5:当您有节能降本需求时，您是否会主动选择能源医生提供的服务？

一定会，是首选渠道

可能会，会对比其他服务方

不确定，要看具体需求场景

可能不会，更倾向于自行解决

一定不会，不了解服务价值

Q6:您选择能源医生服务时，最看重哪些因素？

服务人员的专业资质

过往案例的实际节能效果

服务收费的透明度

方案的定制化程度

后续运维的配套支持

Q7:您认为当前能源医生服务在响应需求的及时性上表现如何？

非常及时，能快速对接需求

比较及时，基本能满足时效要求

一般，偶尔会有延迟

不太及时，等待周期较长

非常不及时，经常联系不上

Q8:请对您接触过的能源医生服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为能源医生在服务过程中，哪些行为最能提升您的服务体验？

上门诊断前提前沟通时间与准备事项

用通俗易懂的方式解释专业术语

出具的方案明确标注投入产出比

主动回访方案落地后的能耗变化

根据您的预算调整优化方案

Q10:您是否遇到过能源医生给出的方案与自身实际用能需求不匹配的情况？

从未遇到，方案都很贴合需求

偶尔遇到，小部分内容不匹配

经常遇到，大部分方案不符合实际

没有体验过相关服务，无法判断

Q11:如果方案与需求不匹配，您认为主要原因可能是？

前期需求沟通不充分

服务人员对行业/场景不熟悉

过度推荐高成本技术产品

未考虑后续落地的可行性

其他

Q12:您认为能源医生是否有必要针对不同用户群体（如工业企业、商业体、居民家庭）提供差异化服务？

非常有必要，不同群体需求差异极大

比较有必要，可以提升方案适配性

无所谓，只要能解决问题即可

不太有必要，标准化服务效率更高

完全没必要

Q13:您希望能源医生未来新增哪些类型的服务？

长期能耗托管服务

节能设备选型与采购指导

碳核算与碳交易相关咨询

用能人员节能培训服务

定期能耗巡检与预警服务

Q14:您向身边有节能需求的朋友/同事推荐能源医生服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

分数

标签

Q15:您认为当前市场上能源医生服务的普及度如何？

非常高，大部分有需求的用户都知道

比较高，行业内认知度较好

一般，仅部分区域/行业有认知

比较低，很多用户不知道这类服务

非常低，几乎没什么人了解

Q16:您认为阻碍能源医生服务推广的主要因素有哪些？

用户对服务价值认知不足

服务收费标准不统一

服务质量参差不齐

方案落地效果难以量化