调查问卷怎么写:餐饮用户满意度设计方法与模板

您好!欢迎参与本次关于“调查问卷怎么写:餐饮用户满意度设计方法与模板”的调研。本次问卷旨在了解您在餐饮消费中的真实体验,同时也为大家提供一份可参考的满意度问卷设计思路,帮助更多人掌握调查问卷怎么写的实用方法。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您最近一次在外就餐(含堂食、外卖)的时间是?

3天以内
1周以内
2周以内
1个月以内
1个月以上

Q2:您平均每月外出就餐/点外卖的频次大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上

Q3:您选择餐饮门店/品牌时,最看重以下哪些因素?

菜品口味
菜品性价比
门店卫生环境
服务人员态度
出餐/配送速度
品牌口碑
优惠活动力度
距离/配送范围

Q4:请对您最近一次消费的餐饮门店的菜品口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对该门店的菜品性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对该门店的卫生环境(含外卖包装整洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对该门店的服务人员响应速度与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对该门店的出餐/配送时效进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:在本次消费中,您是否遇到过以下问题?

未遇到任何问题
菜品错送/漏送
菜品有异物/变质
等待时间过长
服务态度恶劣
价格与宣传不符
其他问题

Q10:遇到问题后,门店的处理结果是否让您满意?

非常满意,处理及时且方案合理
基本满意,解决了核心问题
一般,处理耗时较长
不满意,未解决实际问题
非常不满意,未得到任何回应
未遇到问题无需处理

Q11:您向亲友推荐该餐饮门店/品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q12:您认为一份合格的餐饮满意度问卷,应当重点覆盖以下哪些维度?

菜品核心品质
服务体验细节
消费性价比
卫生安全状况
问题处理效率
整体复购意愿
其他个性化需求

Q13:您是否有过填写餐饮满意度问卷的经历?

经常填写
偶尔填写
很少填写
从未填写过

Q14:您更愿意接受哪种长度的满意度问卷?

5题以内,1分钟完成
6-15题,3分钟以内完成
16-25题,5分钟以内完成
25题以上,只要有激励就可以接受

Q15:以下哪些激励方式会提升您填写餐饮满意度问卷的意愿?

下次消费的优惠券/折扣
会员积分奖励
小礼品/赠品
参与抽奖机会
无激励也愿意如实反馈
任何激励都不愿意填写

Q16:如果问卷涉及您的个人信息(如手机号、消费偏好),您是否愿意提供?

完全愿意,信任品牌的信息保护
愿意提供非敏感信息
不确定,要看问卷用途说明
不愿意,担心信息泄露

Q17:您认为餐饮品牌收集满意度反馈的核心价值是什么?

优化菜品与服务质量
提升用户复购率
及时发现运营问题
塑造重视用户的品牌形象
只是走形式,没有实际价值

Q18:结合您的消费经历,您认为在设计餐饮用户满意度问卷时,有哪些容易被忽略但十分重要的问题?欢迎分享您对调查问卷怎么写的实用建议

填空1

Q19:您对最近消费的餐饮品牌还有哪些其他的意见或建议?

填空1
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