基于描述性统计的外卖能力测评问卷设计研究——问卷设计专项调研

Q1:您的年龄范围是？

Q2:您每周使用外卖服务的频次大概是？

Q3:您日常最常使用的外卖平台是？

Q4:您选择外卖平台时，主要考虑的因素有哪些？

Q5:请您对常使用的外卖平台的平均配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q6:请您对常使用的外卖平台的餐品包装完好度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请您对常使用的外卖平台的配送员服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:您遇到外卖配送超时的频率大概是？

Q9:遇到外卖配送问题时，您通常会采取哪些处理方式？

Q10:您对外卖平台的售后赔付处理效率满意度如何？

Q11:您认为当前外卖服务在哪些方面最需要提升？

Q12:您是否愿意为更快的配送速度支付额外的配送费用？

Q13:恶劣天气（如暴雨、高温、大雪）时，您对外卖配送延迟的接受程度是？

Q14:请您对当前外卖服务的整体能力进行综合评分（1分非常差，10分非常好）

Q15:您有多大可能会向身边的亲友推荐您常用的外卖平台？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q16:您是否了解外卖平台针对配送员的考核规则？

Q17:您认为科学的问卷设计在调研外卖服务能力时，最应重点覆盖哪些维度？

Q18:您平均每笔外卖订单的消费金额大概在哪个区间？

Q19:您通常在哪些场景下会选择点外卖？

Q20:您对提升外卖整体服务能力还有哪些其他的建议或想法？