售后抽样调查方案：样本量与信度分析研究

Q1:您所在的部门/岗位属于以下哪一类？

Q2:您是否参与过售后类调研项目的方案设计或执行工作？

Q3:您认为当前售后调研中，样本量大小对最终结论可靠性的影响程度如何？（1分=几乎无影响，5分=决定性影响）

Q4:在确定售后调研样本量时，您认为以下哪项因素应放在首位？

Q5:您过往开展售后相关调研时，常用的抽样方法包含哪些？

Q6:您认为对于一般售后满意度调研，多少有效样本量可以满足基础分析需求？

Q7:您对“信度是衡量调研数据一致性、稳定性核心指标”这一说法的认同程度？（1分=完全不认同，5分=完全认同）

Q8:您在评估调研数据质量时，通常会关注哪些信度相关指标？

Q9:您认为样本量不足最可能导致以下哪类问题？

Q10:当售后调研总体规模较大（如10万以上客户）时，您认为样本量是否需要随总体规模同比例大幅增加？

Q11:您认为当前团队在售后抽样调查的样本量测算方面的专业能力如何？（1分=非常薄弱，5分=非常专业）

Q12:您是否遇到过因抽样方法不规范导致调研结论无法指导业务决策的情况？

Q13:您认为当前售后调研在信度管控方面存在哪些主要短板？

Q14:您认为在售后调研中，若要将抽样误差控制在5%以内、置信水平95%，是否需要严格按照统计公式测算最小样本量？

Q15:您认为提升抽样方案的科学性对售后问题改进的价值有多大？（1分=毫无价值，5分=价值极高）

Q16:您希望通过本次研究获得哪些方面的支持？

Q17:您所在团队开展售后调研的频率通常是？

Q18:您向同行推荐采用科学抽样方法开展售后调研的可能性有多大？（0分=完全不推荐，10分=极力推荐）

Q19:结合您的实际工作经验，您对售后抽样调查方案中的样本量设置与信度提升有哪些具体建议？