AI赋能软件客户满意度调查

您好！感谢您参与本次AI赋能软件客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化产品体验与服务质量，问卷约需5分钟，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您使用本款AI赋能软件的时长大约是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您主要使用该软件的哪类核心功能？

AI内容生成

智能数据分析

自动化流程处理

智能客服/问答

AI辅助决策

其他

Q3:请对软件整体的功能实用性进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对软件AI输出结果的准确程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对软件的操作便捷性与界面友好度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您在使用过程中遇到功能故障或报错的频率如何？

从未遇到

偶尔遇到（每月1-2次）

经常遇到（每周1-2次）

频繁遇到（几乎每次使用都有问题）

Q7:您认为软件目前在哪些方面存在明显不足？

AI响应速度慢

输出结果不符合预期

功能入口难找

收费模式不合理

客服响应不及时

数据安全保障不足

学习成本过高

其他

Q8:您对软件的AI功能迭代更新速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您最希望软件后续新增哪些AI相关能力？

多模态内容生成（图文/音视频）

个性化定制模型训练

跨平台数据同步

行业专属场景模板

团队协作功能优化

其他

Q10:请对软件的客户服务响应效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对客服人员解决问题的专业程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否了解软件提供的使用教程与帮助文档？

非常了解，经常查看

了解一点，遇到问题会找

不太了解，很少使用

完全不知道有这类内容

Q13:您认为软件当前的定价与提供的价值是否匹配？

物超所值

基本匹配

定价略高

定价过高，性价比低

Q14:您向身边同事或朋友推荐本款AI赋能软件的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q15:未来1年内，您继续使用本软件的意愿如何？

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定，看后续优化情况

大概率会更换其他产品

肯定会停用

Q16:您通常通过哪些渠道了解该软件的功能更新或活动信息？

软件内弹窗/通知

官方公众号/社群

客服一对一通知

朋友/同事推荐

第三方平台评测

其他

Q17:您是否参与过软件的用户需求调研或新版本内测？

多次参与

参与过1-2次

收到过邀请但没参与

从未收到过相关邀请

Q18:请对软件的数据安全与隐私保护能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您在同类型AI软件中，会将本款软件排在什么位置？

首选产品

前3位

中间水平

排名靠后

不会纳入选择范围

Q20:除了上述问题外，您对本款AI赋能软件还有哪些其他的意见或建议？

填空1

AI赋能软件客户满意度调查

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