基于腾讯问卷的医疗器械店员画像与数据洞察研究

您好！欢迎参与本次基于腾讯问卷的医疗器械店员画像与数据洞察研究，您的真实反馈将帮助我们更精准地了解行业一线从业者的工作现状与服务特征，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄区间是？

22岁及以下

23-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事医疗器械门店销售相关工作的年限是？

1年以内

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您目前所在门店的类型是？

连锁医疗器械专卖店

单体医疗器械门店

药店内设医疗器械专区

医疗器械体验店

其他

Q6:您当前的岗位职级是？

普通店员

资深店员/销售骨干

门店组长/主管

门店店长

区域运营人员

Q7:您日常主要负责销售的医疗器械品类包含以下哪些？

家用检测类（血压计、血糖仪、血氧仪等）

康复护理类（轮椅、助行器、护理床等）

理疗保健类（按摩仪、理疗仪、制氧机等）

医用耗材类（口罩、防护服、消毒用品等）

慢病管理类（胰岛素泵、动态血糖仪等）

其他

Q8:您平均每个月的到手收入大致在什么范围？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q9:您的日常工作内容主要包含以下哪些？

到店顾客接待与产品介绍

产品操作演示与使用指导

售后问题处理与客户回访

门店货品盘点与陈列维护

线上社群运营与客户咨询回复

健康科普知识宣讲

其他

Q10:您平均每天接待的到店顾客数量大约是？

10人以下

10-20人

21-30人

31-50人

50人以上

Q11:请您对自身的医疗器械专业知识掌握程度进行评分（1分表示非常不熟悉，5分表示非常精通）

分数

标签

Q12:您平时主要通过哪些渠道提升医疗器械相关专业能力？

品牌方组织的产品培训

公司内部定期业务培训

自主查阅行业资料/专业书籍

同行交流经验分享

线上专业课程学习

向医护专业人士请教

其他

Q13:在向顾客推荐产品时，您最优先考虑的因素是？

顾客的实际健康需求

产品的性价比

产品的品牌口碑

当期的销售提成比例

门店的库存情况

产品的售后保障能力

Q14:您在服务顾客过程中，最常遇到的顾客问题有哪些？

产品操作方法不清晰

担心产品效果达不到预期

觉得产品价格过高

不了解产品适配人群

售后保修流程疑问

不同产品之间的差异对比

其他

Q15:您认为目前门店的医疗器械产品种类丰富度如何？（1分表示非常匮乏，5分表示非常齐全）

分数

标签

Q16:您所在门店是否会为顾客提供长期的健康跟踪服务？

会，针对所有购买产品的顾客

会，仅针对购买高值产品的顾客

偶尔会，没有固定机制

基本不会

Q17:您认为当前医疗器械门店销售工作中最大的难点是什么？

顾客对产品信任度不足

专业知识要求高，学习成本大

线上渠道分流严重，到店客流少

产品同质化严重，竞争激烈

售后流程复杂，客户纠纷多

业绩考核压力大

其他

Q18:您是否有使用过数字化工具（如客户管理系统、线上问卷工具等）收集顾客反馈？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没接触过

Q19:您向身边有意向从事医疗器械销售工作的朋友推荐该职业的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q20:您对目前工作的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q21:您希望未来获得哪些方面的工作支持？

更系统的产品专业知识培训

更合理的薪酬激励机制

更完善的客户服务工具支持

更清晰的职业晋升通道

更丰富的营销活动资源

其他

Q22:您未来1-2年的职业规划是？

继续在当前岗位深耕，提升销售能力

晋升为门店管理岗位

转型做医疗器械线上销售/直播

跳槽到其他品牌/机构

自主创业开店

转行到其他行业

暂时没有明确规划

Q23:您认为本次使用腾讯问卷开展的一线从业者调研，还可以补充哪些方面的内容，能更全面地反映医疗器械店员的真实工作状态？

填空1

Q24:对于医疗器械门店服务的优化，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

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