体育场馆行业客户满意度调查

Q1:您最近一年内前往体育场馆消费/锻炼的频率是？

Q2:您最常前往的体育场馆类型是？

Q3:请对您常去场馆的场地硬件设施（如场地平整度、器材完好度、配套设备）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对场馆的环境卫生状况（如更衣室、淋浴间、公共区域清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对场馆工作人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为当前场馆的预约流程便捷程度如何？

Q7:您在使用场馆过程中遇到过以下哪些问题？

Q8:您对场馆当前的收费定价合理性评价是？

Q9:您选择体育场馆时最看重的因素有哪些？（最多选3项）

Q10:您向亲友推荐该体育场馆的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q11:您是否曾因服务体验不佳而更换过常去的体育场馆？

Q12:请对场馆的应急处理能力（如运动受伤处置、突发设备故障响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您希望体育场馆新增或优化以下哪些服务？

Q14:您对场馆开放时间的满意度如何？

Q15:请对场馆的配套服务（如停车、储物、淋浴、饮水等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否办理过所去场馆的会员/储值卡？

Q17:如果场馆对服务和设施进行优化升级，您能接受合理范围内的价格上调吗？

Q18:您通常通过哪些渠道了解体育场馆的相关信息？

Q19:您认为当前体育场馆的信息公开透明度（如收费标准、场地空余情况、活动通知）如何？

Q20:结合您的实际体验，您认为体育场馆在服务提升方面还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。