基于问卷网的环保店员满意度测评体系研究问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您的职业身份是？

Q3:您接触或了解环保门店相关服务的时长是？

Q4:请您对当前环保店员的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为环保店员在日常服务中最需要具备哪些核心能力？

Q6:您认为当前环保店员对各类环保产品的参数、环保价值等专业知识的掌握程度如何？

Q7:请您对环保店员主动向顾客传递低碳消费、垃圾分类等绿色理念的表现进行评分

Q8:您在环保门店消费或工作过程中，遇到过哪些店员服务相关的问题？

Q9:您认为门店针对环保店员开展的环保知识、服务技能相关培训的充足程度如何？

Q10:请您对环保店员在服务过程中践行减塑、节能等环保行为的示范表现进行评分

Q11:您认为以下哪些激励方式更能提升环保店员的服务积极性？

Q12:您是否支持将顾客对店员环保服务的评价纳入店员的绩效考核体系？

Q13:请您对当前环保门店针对店员服务的投诉反馈处理效率进行评分

Q14:您认为完善环保店员满意度测评体系，需要重点纳入哪些维度的指标？

Q15:您认为通过问卷网这类专业在线调研平台收集店员满意度相关数据的效率如何？

Q16:请您对当前环保店员的岗位归属感与工作满意度进行评分

Q17:您认为环保门店在支持店员开展环保服务方面存在哪些不足？

Q18:您平均每月参与环保门店相关消费或工作互动的频次是？

Q19:请您对环保店员在解答顾客环保相关疑问时的耐心程度进行评分

Q20:您对优化环保店员服务管理、完善满意度测评体系还有哪些其他建议？