通信行业员工满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次通信行业员工满意度调查。本次问卷旨在了解大家在日常工作中的真实感受与实际需求，您的匿名反馈将为团队管理优化、福利政策调整及职业发展支持提供重要参考，预计占用您5-8分钟时间，请根据真实情况作答。

Q1:您所在的岗位序列属于以下哪一类？

前端客户服务（营业厅/客服热线）

网络建设与运维

技术研发与产品支持

市场销售与渠道管理

职能支撑（人力/财务/行政等）

Q2:您在本企业的累计工作年限是？

1年及以下

1-3年（不含3年）

3-5年（不含5年）

5-10年（不含10年）

10年及以上

Q3:请对您当前工作内容与个人能力的匹配程度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q4:您对目前岗位的工作强度感受如何？

强度过高，长期超负荷

强度偏高，偶尔需要加班完成

强度适中，可在工作时间内完成

强度偏低，工作内容不饱和

Q5:请对您当前直接上级的管理方式与沟通效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前工作中最影响体验的因素有哪些？（最多选3项）

绩效考核标准不够清晰透明

跨部门协作流程不畅

加班调休/补贴落实不到位

晋升通道不够明确

工作所需工具/系统支撑不足

客户沟通压力过大

Q7:您向身边亲友推荐来本企业工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q8:您对当前的薪酬水平（含基本工资、绩效奖金）的满意程度是？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:以下企业福利项目中，您认为落实情况较好的有哪些？

五险一金及补充商业保险

年度健康体检

节日福利与生日关怀

带薪年休假

员工通信优惠政策

工会团建活动

Q10:请对企业提供的岗位技能培训、职业发展相关支持的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否清晰了解所在部门的年度工作目标与个人考核要求？

非常清晰，目标明确可落地

比较清晰，大致了解方向

一般，仅知道部分要求

不太清晰，考核经常临时调整

完全不清晰

Q12:在日常开展通信服务、网络保障相关工作时，您认为企业还需要补充哪些支撑？

一线作业的安全防护保障

面向新业务、新技术的专项培训

更简化的内部审批流程

面向客户投诉的应对指导与支持

更合理的外勤/应急值守补贴

Q13:请对您所在团队的工作氛围、同事协作融洽度进行评分（1分非常不融洽，5分非常融洽）

分数

标签

Q14:过去一年中，您的工作付出与获得的认可、回报是否匹配？

完全不匹配，付出远大于回报

不太匹配，回报略低于预期

基本匹配

比较匹配，付出能得到对应认可

非常匹配，回报超出预期

Q15:您认为以下哪些举措能有效提升团队整体的员工满意度？（最多选3项）

建立更透明的晋升与调薪机制

优化绩效考核规则，减少不合理指标

完善加班、外勤等特殊场景的补贴政策

增加员工职业技能培训资源

畅通基层员工意见反馈的直达渠道

丰富员工关怀与团队文化活动

Q16:您对未来1年在本企业的职业发展预期是？

有明确的晋升/成长路径，充满信心

有一定成长空间，比较看好

不确定，走一步看一步

发展空间有限，比较迷茫

没有发展空间，有离职打算

Q17:请对企业当前在行业内的品牌影响力、市场竞争力进行评分（1分非常弱，5分非常强）

分数

标签

Q18:您是否能感受到企业对基层员工意见的重视与反馈闭环？

总能感受到，提出的问题会及时跟进解决

偶尔能感受到，部分问题会得到回应

感受一般，很少看到反馈

几乎感受不到，意见提了也没有下文

Q19:除上述问题外，您还有哪些关于工作体验优化、团队管理改进的具体建议，欢迎简要说明。

填空1

通信行业员工满意度调查问卷

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