飞书问卷在网约车测评中的应用效果与优化建议调研

您好！感谢您参与本次关于飞书问卷在网约车测评场景中应用情况的调研。您的真实反馈将帮助我们评估工具价值、梳理现存问题，并提出切实可行的优化方向，问卷约需5-8分钟，所有数据仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您所在的岗位类型

网约车平台运营人员

网约车司机

乘客调研参与者

第三方测评机构人员

企业行政/差旅管理人员

其他

Q2:您是否有过使用在线问卷工具参与或组织网约车服务测评的经历

经常使用

偶尔使用

仅使用过1-2次

从未使用过

Q3:您是否接触或使用过飞书问卷开展相关调研工作

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q4:请您对飞书问卷在网约车测评场景中的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q5:在网约车测评场景中，您认为飞书问卷最突出的优势是

题型丰富，适配司机/乘客多类调研场景

数据实时同步，便于快速统计服务评分

权限管控严格，保障调研数据安全

可与飞书文档、多维表格打通，便于后续分析

移动端填写流畅，适合司机/乘客碎片化参与

其他

Q6:您使用飞书问卷开展网约车测评时，主要收集哪些维度的数据

乘客乘车体验满意度

司机服务规范合规性

车辆安全与卫生状况

平台派单合理性评价

客诉处理效率反馈

新功能/新服务上线接受度

其他

Q7:您认为飞书问卷在测评数据收集的准确性上表现如何（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q8:在组织网约车司机端测评时，您认为飞书问卷的触达效率如何

非常高，可快速触达目标司机群体

比较高，基本能满足调研时效要求

一般，需要额外配合通知渠道

比较低，触达覆盖率不足

非常低，难以触达目标群体

Q9:您认为当前飞书问卷在网约车测评应用中存在哪些不足

缺少网约车行业专属的问卷模板

无法直接对接订单系统自动关联行程信息

样本防作弊功能较弱，存在无效填写

数据可视化分析能力不足，需额外导出处理

多角色协同编辑权限不够灵活

离线填写功能不完善，司机在信号差区域无法提交

其他

Q10:您在使用飞书问卷开展乘客满意度测评时，乘客的平均完成率大概在什么区间

80%以上

60%-80%

40%-60%

20%-40%

20%以下

未统计过相关数据

Q11:请您对飞书问卷支持多维度交叉分析测评结果的能力进行评分（1分非常弱，5分非常强）

分数

标签

Q12:您认为飞书问卷的逻辑跳转功能是否能满足网约车分场景测评的需求（如不同订单类型、不同服务等级对应不同题目）

完全满足，可灵活配置复杂逻辑

基本满足，常规场景都能覆盖

一般，复杂场景需要调整题目设计

不太满足，逻辑配置限制较多

完全不满足，无法实现分场景提问

Q13:您希望飞书问卷针对网约车测评场景新增哪些专属功能

内置网约车行业标准测评题库

支持行程结束后自动推送问卷给乘客

可对接司机端APP内嵌填写入口

自动生成服务质量测评报告

支持敏感词识别，过滤无效恶意评价

支持按城市、车型、司机等级自动分层抽样

其他

Q14:对比您使用过的其他在线调研工具，您对飞书问卷在网约车测评场景的综合满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您未来继续使用飞书问卷开展网约车相关测评工作的意愿是

非常愿意，会作为核心调研工具

比较愿意，会和其他工具搭配使用

不确定，要看后续功能优化情况

不太愿意，会考虑替换为其他工具

完全不愿意，不会再使用

Q16:您向同行或相关合作伙伴推荐使用飞书问卷开展网约车服务测评的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您认为飞书问卷在提升网约车测评调研效率方面的作用如何

作用非常大，可缩短50%以上的调研周期

作用比较大，可缩短30%-50%的调研周期

作用一般，效率提升不明显

作用较小，没有带来明显效率改善

没有作用，反而增加了操作成本

Q18:在网约车测评数据安全方面，您认为飞书问卷哪些表现符合您的预期

填写人隐私信息保护到位

调研数据存储安全合规

数据访问权限可精细管控

不会泄露司机/乘客的敏感行程信息

数据导出留痕可追溯

均不符合预期

Q19:结合您的实际使用体验，您对飞书问卷在网约车测评场景中的功能优化还有哪些具体建议？

填空1

飞书问卷在网约车测评中的应用效果与优化建议调研

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