用问卷网开展母婴店测评的调研方法研究

您好！欢迎参与本次“用问卷网开展母婴店测评的调研方法研究”，本问卷旨在了解消费者与从业者对母婴店测评维度、流程及工具应用的看法，您的真实反馈将帮助我们优化调研方法，提升母婴店服务评价的科学性与实用性。问卷约需5分钟，所有数据仅用于研究，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

0-3岁婴幼儿家长

备孕/孕期人群

母婴店从业者

母婴行业研究者

其他

Q2:您日常前往母婴店的频率约为

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

很少前往

Q3:您选择母婴店时最关注的核心因素有哪些

商品正品保障

商品品类丰富度

价格优惠力度

店员专业度

门店环境卫生

售后服务

距离便利性

Q4:请您对近期常去的母婴店整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为母婴店测评中必不可少的维度包括

商品质量与溯源

价格透明度

服务专业性

购物环境

会员权益

售后响应速度

促销活动真实性

Q6:您是否参与过线上或线下的母婴店评价/测评活动

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q7:您通常通过哪些渠道了解母婴店的口碑评价

大众点评/美团等本地生活平台

小红书/抖音等社交平台

亲友推荐

母婴社群

门店自身宣传

其他

Q8:您认为线上问卷作为母婴店测评的调研方法，其数据可信度如何

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q9:您觉得一份有效的母婴店测评问卷应包含哪些模块

受访者基本画像

消费行为习惯

门店各维度评分

具体问题反馈

改进建议收集

NPS推荐意愿

Q10:您向亲友推荐您常去的母婴店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:您更愿意接受多长篇幅的母婴店测评问卷

5题以内（1-2分钟）

6-15题（3-5分钟）

16-25题（6-10分钟）

25题以上（10分钟以上）

Q12:以下哪些问卷设计特点会提升您的填写意愿

题目简洁易懂

逻辑跳转贴合自身情况

有小额红包/优惠券激励

明确说明数据用途

支持匿名填写

界面美观易操作

Q13:您认为在母婴店测评中，随机抽样的调研方法是否能更真实反映门店整体水平

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q14:您觉得当前母婴店测评存在的主要问题有哪些

评价刷分失真

测评维度不全面

样本代表性不足

反馈无法落地

测评结果不公开

缺乏专业标准

Q15:请您对“结合到店体验+线上问卷”的组合调研方法的有效性打分（1-5分，1分完全无效，5分非常有效）

分数

标签

Q16:您是否愿意在完成母婴店消费后，通过扫码填写短问卷反馈体验

非常愿意

比较愿意

视激励情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为母婴店针对测评反馈应优先改进哪些方面

商品品质管控

店员服务培训

价格体系优化

售后流程简化

门店环境升级

会员福利提升

Q18:您觉得专业的调研方法对提升母婴店整体服务质量的作用有多大

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q19:您认为一份科学的母婴店测评问卷还需要补充哪些内容？欢迎提出宝贵建议

填空1

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