语言培训门店顾客体验调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前参与的语言培训课程类型是？

Q3:您在本门店学习语言的时长是？

Q4:请您对门店的整体环境舒适度进行评分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

Q5:请您对课程顾问的前期咨询服务专业度进行评分（1-5分）

Q6:请您对授课老师的教学水平与课堂互动效果进行评分（1-5分）

Q7:您认为门店的课程安排灵活度如何？

Q8:您选择本语言培训门店时最看重的因素有哪些？

Q9:您对门店课后答疑、作业批改等配套服务的满意度是？

Q10:您向身边有语言学习需求的朋友推荐本门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

Q11:您认为门店当前的课程定价与实际教学价值匹配度如何？

Q12:您希望门店后续增加哪些增值服务？

Q13:您平均每月到店参与线下课程/活动的频次是？

Q14:请您对门店前台、教务人员的服务响应效率进行评分（1-5分）

Q15:您是否遇到过课程临时取消、教师临时更换且未提前告知的情况？

Q16:您认为门店当前存在哪些需要改进的问题？

Q17:如果未来您有进阶语言学习需求，您继续选择本门店的意愿是？

Q18:为了帮助我们更好地优化顾客到店学习体验，您还有其他具体的建议或意见吗？