医院受访者在线调研指标体系构建研究问卷

您好!感谢您参与本次医院受访者在线调研指标体系构建研究。本次在线调研旨在科学构建适用于医疗场景的受访者反馈指标体系,您的真实回答将为指标筛选与权重设计提供重要依据,问卷约需5分钟,所有数据仅用于学术研究,严格保密,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

门诊就诊患者
住院患者
患者家属/陪同人员
医院医护人员
医院行政管理人员
其他

Q2:您是否有过参与医院相关在线调研的经历

从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上

Q3:您认为在面向医院受访者开展调研时,“就诊流程便捷性”这一指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q4:您认为“医护人员服务态度”作为调研指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q5:您认为“医疗费用透明度”作为调研指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q6:您认为“诊疗效果满意度”作为调研指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q7:您认为“医院环境与卫生状况”作为调研指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q8:您认为“等候时间合理性”作为调研指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q9:您认为“检查检验结果获取便捷度”作为调研指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q10:您认为“投诉与反馈渠道畅通性”作为调研指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q11:您认为“隐私保护与信息安全”作为调研指标的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q12:您更愿意通过以下哪些渠道参与医院相关的问卷填写

医院官方微信公众号
医院小程序/APP
就诊结束后的短信链接
门诊/病房现场扫码
电子邮件
第三方调研平台
其他

Q13:您认为一份面向医院受访者的问卷,最合适的题量长度是

5题以内,1-2分钟完成
6-15题,3-5分钟完成
16-25题,6-10分钟完成
25题以上,10分钟以上也可以接受

Q14:您认为在线调研相比纸质问卷,最突出的优势是

填写更方便,不受时间地点限制
提交更快捷,无需人工回收
隐私性更好,可匿名表达真实想法
题目呈现形式更丰富(如图片、视频、跳转逻辑)
没有明显优势

Q15:在参与医院相关问卷时,您最担心的问题是

个人隐私信息泄露
题目太多、耗时太长
问题表述不清,难以理解
反馈后没有实际改进
题目涉及敏感内容,不愿回答

Q16:您认为以下哪些因素会影响您如实填写医院相关问卷

是否匿名
问卷长度是否合理
问题表述是否清晰中立
是否有适当的激励
是否相信反馈会被重视
当时的时间和情绪状态

Q17:您认为“智慧医院服务体验(如线上挂号、缴费、查报告)”纳入调研指标体系的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q18:您认为“医患沟通充分性”纳入调研指标体系的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q19:您认为“用药指导清晰程度”纳入调研指标体系的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q20:您认为“后续随访服务质量”纳入调研指标体系的重要程度如何?(1分=非常不重要,5分=非常重要)

分数
标签

Q21:如果问卷设置了合理的逻辑跳转(即根据您的回答展示对应题目,减少无关问题),您的参与意愿会

明显提高
略有提高
没有变化
反而降低

Q22:您认为医院在开展受访者反馈收集时,最合适的时机是

就诊结束后立即填写
离院后1-3天内填写
出院后一周左右填写
定期(如每季度/每年)统一收集
无所谓时机

Q23:您认为以下哪些激励方式更能提升您的参与意愿

小额现金红包
就诊缴费抵扣券
免费停车券/餐券
积分兑换礼品
优先就诊权益
不需要激励,愿意无偿反馈

Q24:如果医院通过官方渠道发起科学规范的意见收集,您向身边人推荐参与的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常可能)

选项1

Q25:您认为构建医院受访者反馈指标体系时,最应优先关注哪一类维度

医疗质量与安全
服务体验与人文关怀
流程效率与便捷性
费用合理与透明度
信息化与智慧服务

Q26:您对“问卷题目通俗易懂、避免专业术语”这一设计要求的重视程度如何?(1分=非常不重视,5分=非常重视)

分数
标签

Q27:除上述提到的内容外,您认为在构建医院受访者反馈指标体系时,还应纳入哪些重要指标或维度?

填空1

Q28:您对医院开展相关意见收集工作还有哪些其他建议?

填空1
医院受访者在线调研指标体系构建研究问卷
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