基于数据分析的连锁门店用户满意度研究问卷

Q1:您成为该连锁门店会员的时长是？

Q2:您平均每月到该连锁门店消费的频次是？

Q3:请您对门店整体消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您对门店商品/餐品的品质满意度如何？

Q5:您对门店员工的服务态度满意度如何？

Q6:您对门店的门店环境（整洁度、氛围、设施）满意度如何？

Q7:您平时最常使用的会员权益有哪些？

Q8:您对当前会员积分规则的清晰易懂程度满意度如何？

Q9:您对会员权益的实用价值满意度如何？

Q10:您在门店遇到问题时，工作人员的解决效率与效果满意度如何？

Q11:您对门店会员专属客服/咨询渠道的响应速度满意度如何？

Q12:您对门店线上点单/会员小程序的操作便捷性满意度如何？

Q13:您对门店促销活动的真实性与优惠力度满意度如何？

Q14:您向身边亲友推荐该连锁门店会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q15:您认为当前门店会员服务最需要提升的方面是？

Q16:未来1年内，您继续作为该门店会员消费的意愿是？

Q17:您是否曾因会员体验不佳而减少到店消费？

Q18:请您对门店会员体系的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

Q19:以下哪些因素会直接影响您对门店的好感度？

Q20:为了进一步提升您的消费体验，您对门店会员服务还有哪些具体的建议或意见？