超市用户满意度调研问卷(防作弊与数据质量优化版)
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您好!欢迎参与本次超市用户满意度调查。本问卷基于飞书问卷的防作弊与数据质量管理机制设计,旨在真实了解您的购物体验,所有数据仅用于服务优化,作答约需3-5分钟,感谢您的支持与配合!
Q1:您最近一次前往该超市购物的时间是?
Q2:您平均每月前往该超市购物的频率是?
Q3:您通常前往该超市的主要出行方式是?
Q4:请对超市的地理位置便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
Q5:请对超市的营业时间合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
Q6:您在该超市常购买的商品品类有哪些?
Q7:请对超市商品的新鲜程度(尤其是生鲜类)进行评分(1分非常不新鲜,5分非常新鲜)
Q8:请对超市商品的种类丰富度进行评分(1分非常不齐全,5分非常齐全)
Q9:请对超市商品的价格合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
Q10:您是否遇到过商品标价与实际结算价格不符的情况?
Q11:请对超市的促销活动吸引力进行评分(1分完全没吸引力,5分非常有吸引力)
Q12:请对超市内部的通道宽敞度与购物动线合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
Q13:请对超市的环境卫生(含地面、货架、收银区、卫生间等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q14:请对超市商品陈列的整齐度与易查找程度进行评分(1分非常难找,5分非常好找)
Q15:您在该超市购物时,通常选择的结账方式是?
Q16:请对超市结账排队等候时长的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q17:请对超市收银人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
Q18:您遇到过以下哪些服务相关问题?
Q19:请对超市工作人员解决问题的效率进行评分(1分非常低效,5分非常高效)
Q20:您向亲友推荐该超市的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
Q21:未来1个月内,您继续选择该超市购物的意愿是?
Q22:您认为该超市目前最需要改进的方面有哪些?
Q23:您对该超市还有其他具体的意见或建议吗?(选填)
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