售后离职调研问卷发放与回收率优化方法研究

Q1:您是否有过面向售后离职人员开展调研的相关经验？

Q2:您认为在售后离职调研场景中，哪种问卷发放渠道的初始触达效果最好？

Q3:请您对以下常见问卷发放渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）：企业官方邮箱推送

Q4:请您对以下常见问卷发放渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）：离职员工社群通知

Q5:请您对以下常见问卷发放渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）：直属上级一对一告知

Q6:您认为哪些因素会直接影响售后离职调研问卷的打开率？

Q7:您认为售后员工离职后多久开展问卷发放，最容易获得有效反馈？

Q8:在问卷发放后的跟进环节，哪些做法有助于提升回收率？

Q9:您认为问卷题量设置为多少时，售后离职人员的填写完成率最高？

Q10:您认为当前售后离职调研问卷发放过程中最常见的问题有哪些？

Q11:请您评价问卷填写激励（如电商卡、现金红包）对提升售后离职调研回收率的作用（1分完全没作用，5分作用非常大）

Q12:您认为问卷通知中是否明确说明“匿名填写、数据保密”，对回收率的影响程度如何？

Q13:针对不同离职原因的售后员工，您认为哪些问卷发放策略更有针对性？

Q14:结合您的经验，您认为当前常用的售后离职调研问卷发放方式，整体能打多少分？（0分非常差，10分非常好）

Q15:您是否尝试过通过多渠道组合的方式开展问卷发放？

Q16:请您评价问卷页面的移动端适配程度对回收率的影响（1分完全没影响，5分影响极大）

Q17:您认为哪些长尾场景容易被忽略，进而影响问卷发放的整体效果？

Q18:您认为在问卷发放前，对离职人员进行分层（如按岗位、司龄、离职原因分层）是否有助于提升回收质量？

Q19:结合您的实际经验，您还有哪些关于提升售后离职调研问卷发放与回收率的具体建议？