基于顾客反馈的团餐产品优化研究调查问卷

您好！感谢您参与本次基于顾客反馈的团餐产品优化研究，您的真实意见将为团餐品质提升与服务改进提供重要参考，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际体验放心填写。

Q1:您最近一个月内食用团餐的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常在什么场景下选择团餐？

企业/单位工作餐

学校食堂用餐

会议/活动配餐

展会/赛事集体用餐

其他

Q3:请您对近期体验过的团餐整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择团餐时最看重的因素有哪些？

菜品口味

餐品价格

卫生安全

配送时效

菜品丰富度

餐品分量

营养搭配

Q5:您对目前食用的团餐口味满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前团餐在菜品方面存在哪些问题？

口味偏咸/偏油

菜品更新慢、重复率高

荤素搭配不合理

食材新鲜度不足

温度不适宜

分量过多/过少

Q7:您对团餐的卫生安全状况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您遇到过哪些团餐卫生相关的问题？

餐盒/餐具不洁

食材有异物

餐品变质/有异味

从业人员操作不规范

未遇到相关问题

Q9:您对团餐的配送/取餐时效满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您遇到的团餐配送时效问题通常是？

提前送达导致餐品变凉

延迟送达影响用餐时间

错发/漏发餐品

未遇到时效问题

Q11:您认为当前团餐的定价合理吗？

非常合理，性价比高

比较合理

一般，符合预期

不太合理，偏贵

非常不合理，性价比极低

Q12:您希望团餐增加哪些类型的菜品？

地方特色菜品

低脂轻食类

时令鲜蔬类

滋补汤品类

特色小吃类

定制化套餐（如素食、低糖餐）

Q13:请您对团餐的营养搭配合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q14:您是否愿意为品质更优的团餐支付一定的溢价？

愿意，可接受10%以内的溢价

愿意，可接受10%-20%的溢价

不愿意，保持现有价格即可

无所谓，看实际品质

Q15:您期待团餐服务增加哪些增值内容？

餐后水果/酸奶搭配

可提前预约选餐

餐品可定制口味（如少辣、免葱）

提供餐品营养成分说明

配套环保餐具升级

Q16:当您对团餐有不满时，通常的反馈渠道是否畅通？

非常畅通，反馈后很快有回应

比较畅通

一般，反馈后回应较慢

不太畅通，反馈后无回应

不清楚反馈渠道

Q17:您向同事/同学/朋友推荐当前使用的团餐的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:结合您的用餐体验，您认为团餐产品最需要优先优化的3个方面是什么？

填空1

Q19:对于团餐产品的口味、品类或服务，您还有其他具体的改进建议吗？

填空1

基于顾客反馈的团餐产品优化研究调查问卷

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