物业护士态度与行为消费者调查对比研究

Q1:您是否接受过所在小区物业配套护士提供的相关服务？

Q2:您接触物业护士服务的主要场景是？

Q3:请您对接触过的物业护士的服务态度整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在服务过程中，物业护士是否能做到耐心倾听您的健康诉求？

Q5:您认为物业护士在服务过程中的用语文明程度如何？

Q6:请您对物业护士服务行为的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q7:在您接受服务的过程中，物业护士展现出的令您认可的行为有哪些？

Q8:您认为当前物业护士在服务态度上存在哪些需要改进的问题？

Q9:您认为当前物业护士在服务行为上存在哪些需要改进的问题？

Q10:当您向物业护士提出服务相关的疑问或建议时，通常得到的反馈是？

Q11:您向身边亲友推荐所在小区物业护士服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q12:对比您接触过的社区卫生服务中心医护人员，您认为物业护士的服务态度处于什么水平？

Q13:对比您接触过的社区卫生服务中心医护人员，您认为物业护士的服务行为专业度处于什么水平？

Q14:您认为物业护士的服务态度对您整体物业服务满意度的影响程度如何？

Q15:您是否因为物业护士的服务态度或行为问题，产生过投诉的想法？

Q16:您认为以下哪些措施能够有效提升物业护士的服务质量？

Q17:未来您是否愿意继续接受物业护士提供的相关护理服务？

Q18:整体来看，您对当前物业护士服务的综合评分是多少？（1分非常差，10分非常好）

Q19:关于物业护士的态度与行为优化，您还有哪些具体的建议或期望？