基于飞书问卷的K12教育乘客满意度测评体系研究

Q1:您的身份是

Q2:您日常陪同/接送K12阶段学生上下学的主要出行方式是

Q3:您平均每周接送学生往返教育相关场所（学校、培训机构等）的频次是

Q4:请您对当前K12教育场景相关出行的整体便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您在K12教育相关出行过程中，最关注的因素是

Q6:您在过往K12教育相关出行中遇到过哪些问题

Q7:请您对K12教育相关出行服务的安全保障水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对K12教育相关出行服务的时间准点率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对K12教育相关出行服务的人员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对K12教育相关出行服务的费用合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对K12教育相关出行服务的乘坐舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否使用过定制化的K12教育场景出行服务（如定制校车、机构接送专线等）

Q13:如果推出K12教育场景专属出行服务，您希望包含哪些功能

Q14:您向身边其他K12阶段家长/学生推荐优质K12教育相关出行服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您是否愿意通过在线调研工具（如飞书问卷）参与后续的K12出行服务优化反馈

Q16:您认为开展K12教育乘客满意度测评对提升出行服务质量的作用如何

Q17:您认为满意度测评结果应用在哪些方面最有价值

Q18:请您对当前K12教育相关出行服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:对于K12教育场景下的出行服务优化，您还有哪些其他的建议或意见？