养老乘客满意度测评与信度分析应用研究调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您日常最常使用的公共交通出行方式是？

Q3:您平均每周使用公共交通出行的频次大约是？

Q4:请对您日常乘坐公共交通时的整体便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您在乘车过程中，对站点无障碍设施（如坡道、扶手、无障碍通道）的使用感受如何？

Q6:请对公交/地铁车辆内部的适老化配置（如爱心专座、防滑地板、下车提示铃）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在候车或乘车时，是否能清晰获取线路、到站时间等出行服务信息？

Q8:您在公共交通出行中，曾遇到过哪些不便之处？

Q9:请对驾乘人员、站点工作人员针对老年乘客的服务态度进行评分（1分非常不好，5分非常好）

Q10:您是否遇到过因不会使用智能设备（如健康码、扫码支付、线上订票）而影响乘车的情况？

Q11:您认为当前公共交通站点到您居住小区的“最后一公里”接驳是否方便？

Q12:请对您日常公共交通出行的整体安全感进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q13:如果公共交通推出适老化特色服务（如爱心预约乘车、老年专属候车区、人工帮扶通道），您的使用意愿如何？

Q14:您认为以下哪些改进措施最能提升您的出行体验？

Q15:综合来看，请对您当前的公共交通出行体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您向身边同龄亲友推荐公共交通出行的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示极力推荐）

Q17:您认为开展养老乘客公共交通服务评价相关研究，对于改善老年出行环境是否有帮助？

Q18:对于提升老年群体公共交通出行服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？