体育场馆满意度调查问卷

您好!欢迎参与本次体育场馆满意度调查,您的真实反馈将帮助我们全面了解场馆运营现状,优化服务质量与运动体验,感谢您抽出宝贵时间填写问卷!

Q1:您最近半年前往体育场馆锻炼的频率是?

每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
从未去过

Q2:您通常选择什么类型的体育场馆开展运动?

综合型公共体育场馆
商业健身场馆
校园体育场馆
社区配套运动场馆
专项运动场馆(如羽毛球馆、游泳馆等)

Q3:您对场馆地理位置与交通便利性的满意程度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:请您对场馆的场地硬件设施状况(如场地平整度、器材完好度、灯光照明等)进行评分:

分数
标签

Q5:您认为场馆的开放时间安排是否能满足您的运动需求?

完全满足
基本满足
一般
不太能满足
完全不能满足

Q6:您在使用场馆过程中,遇到过以下哪些问题?

场地预约流程繁琐
器材老化损坏未及时维修
卫生条件较差
工作人员服务态度不佳
高峰期场地拥挤
收费标准不合理
配套设施不完善(如淋浴、储物柜、休息区)
未遇到明显问题

Q7:您对场馆线上预约、入场核验等智能化服务的满意程度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务

Q8:请您对场馆的卫生清洁状况(包括场地、更衣室、卫生间、公共区域等)进行评分:

分数
标签

Q9:您认为场馆当前的收费定价处于什么水平?

非常实惠
比较合理
基本可接受
偏贵
价格过高难以接受

Q10:您希望场馆新增或优化哪些配套服务?

专业运动指导/培训课程
运动损伤应急保障
免费饮用水/补给售卖
赛事活动组织
运动装备租赁/售卖
会员专属权益
亲子运动区域
其他

Q11:您向身边亲友推荐该体育场馆的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)

选项1

Q12:您对场馆工作人员的服务响应速度与专业度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:请您对场馆内的安全保障措施(如消防设施、急救设备、安全提示、安保巡逻等)进行评分:

分数
标签

Q14:您是否会考虑未来长期固定在该场馆开展运动?

一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会

Q15:以下哪些因素会影响您对体育场馆的选择?

距离远近/交通便利度
场地设施质量
价格水平
服务质量
卫生环境
开放时间灵活性
口碑评价
项目丰富度

Q16:您平时主要通过什么渠道获取体育场馆的相关信息?

本地生活服务平台
社交媒体推荐
亲友口碑介绍
场馆官方公众号/小程序
线下宣传海报
其他渠道

Q17:关于提升体育场馆服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?

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体育场馆满意度调查问卷
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