仓储用户满意度数据洞察与决策应用研究调研问卷

您好！感谢您参与本次仓储用户满意度数据洞察与决策应用研究调研。本次问卷旨在了解您在使用仓储服务过程中的真实体验与核心诉求，所有数据仅用于研究分析，全程匿名填写，约需5-8分钟，请您根据实际情况作答即可。

Q1:您当前所在的企业所属行业类型是？

电商零售

生产制造

商贸批发

生鲜冷链

医药流通

其他

Q2:您的企业使用仓储服务的时长约为？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您企业当前使用的仓储服务类型是？

自营仓储

第三方公共仓储

云仓/共享仓储

定制化仓储解决方案

其他

Q4:请您对当前合作仓储方的订单入库时效进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对仓储环节的库存盘点准确率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对仓储出库订单的拣货准确率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对仓储方的异常订单（错发、漏发、破损）处理效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在仓储服务使用过程中，您认为以下哪些问题对日常运营影响最大？

库存数据更新不及时

旺季仓容不足

货损货差率偏高

物流信息对接不畅

异常问题响应慢

收费标准不透明

增值服务不完善

Q9:您对当前仓储方提供的数字化管理工具（如WMS系统、库存查询端口）的使用体验评价是？

非常好用，功能全面

基本满足需求，偶有卡顿

功能简陋，仅能查询基础数据

几乎无数字化工具，依赖人工对接

Q10:您向同行或合作伙伴推荐当前使用的仓储服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q11:您选择仓储合作方时，优先考虑的核心因素有哪些？

仓储配送时效

服务报价水平

仓网覆盖范围

库存管理能力

数字化服务水平

异常问题处理能力

定制化服务灵活性

Q12:您认为当前仓储服务在满足您企业业务增长需求方面的适配度如何？

完全适配，可灵活支撑业务扩张

基本适配，小范围调整即可满足

适配度一般，旺季常出现服务瓶颈

适配度较差，已影响业务正常开展

Q13:请您对仓储服务团队的日常沟通响应态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您希望仓储方未来重点优化哪些增值服务？

仓配一体化配送服务

库存预警与智能补货建议

商品二次加工（贴标、包装、组套）

逆向退换货处理服务

多渠道库存共享调度

定制化数据报表输出

Q15:您所在企业未来1年内在仓储服务方面的投入预算变化趋势是？

大幅增加

小幅增加

基本持平

小幅缩减

暂不确定

Q16:结合整体使用体验，请您对当前的仓储服务综合体验进行评分（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否有计划在未来1年内更换当前的仓储服务合作方？

完全没有计划

暂时没有计划，视后续服务情况而定

正在评估备选合作方

已有明确更换计划

Q18:对于提升仓储服务体验，您还有哪些具体的建议或诉求？

填空1

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